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Principales aprendizajes sobre la dirección de personal
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Principales aprendizajes sobre la dirección de personal 1. Importancia de la dirección de personal 1.1. Papel clave en el éxito de una organización 1.2. Impacto en la productividad y el clima laboral 2. Desarrollo de habilidades de liderazgo 2.1. Comunicación efectiva 2.2. Motivación y empoderamiento de los empleados 2.3. Toma de decisiones y resolución de conflictos 3. Gestión del talento y del desempeño 3.1. Identificación y reclutamiento de talento 3.2. Desarrollo y capacitación de los empleados 3.3. Evaluación y retroalimentación del desempeño 4. Cultura organizacional y gestión del cambio 4.1. Creación de una cultura positiva y colaborativa 4.2. Adaptación al cambio y gestión de resistencias 5. Cumplimiento legal y ético 5.1. Conocimiento y aplicación de las leyes laborales 5.2. Promoción de la igualdad y la diversidad en el trabajo 5.3. Respeto a los derechos de los empleados 6. Gestión del bienestar y la salud laboral 6.1. Promoción de un ambiente seguro y saludable 6.2. Prevención y manejo del estrés laboral 6.3. Fomento del equilibrio entre el trabajo y la vida personal
Algunas técnicas más utilizadas
Consultorías externas
Pasantías laborales
Foros virtuales
Grupos de estudio
Shadowing (seguimiento): entrenamiento en la tarea con la supervisión de un directivo más experimentado.
Cursos externos: seminarios cortos "enlatados" o pre-armados en relación con las necesidades de la compania.
Cursos internos, originados en los programas de entrenamiento de la compañía.
Desarrollo de proyectos o tareas en relación con su experiencia y capacidades especiales.
Desarrollo de asignaciones, rotaciones de puestos o movimientos de un departamento a otro.
Assesment (Valoración): regular revisión de las necesidades de entrenamiento, evaluando fortalezas y debilidades
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
Al hablar de técnicas usualmente el proceso implica herramientas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
Medición
Retención
Uso
Dsitribución
Compartición
Desarrollo
Adquisición
Identificación
Definición clara de objetivos
Respaldo de la gerencia.
Infraestructura tecnológica que permita compartir conocimiento.
Cultura organizacional que fomente la comunicación, flexible y abierta a cambios.
Individualismo
Planificación rígida y continuista
Cultura de ocultación de errores
Aislamiento del entorno
Estructuras burocráticas o poco flexibles
Alinear la Estrategia de la entidad con las Capacidades. Ya sea con las existentes así como con las nuevas que surgen. Para aprovecharse de las nuevas oportunidades, las organizaciones deben conocer sus competencias actuales.
Transformar el conocimiento de las Personas en Capital Estructural de la Organización. Para que las organizaciones puedan dar un servicio eficiente, es necesario que el conocimiento individual pase a ser colectivo
Renovar el Conocimiento de las Personas y de la Organización por medio de Procesos de Aprendizaje. Este objetivo se encuentra muy próximo al planteamiento del aprendizaje continuo.
Existen varias teorías a la hora de hablar de la Gestión del Conocimiento, pero a pesar de las diferencias que pueden encontrarse según la mirada de cada disciplina, se señalan cuatro objetivos comunes a la hora de aplicar la Gestión del conocimiento.
Explotar el conocimiento existente del mejor modo posible. Hacer productivo el conocimiento existente a través de procesos de: Socialización, Combinación, Externalización e Internalización.
Conocimiento explícito
Es aquel que puede expresarse a través del lenguaje formal; es decir, con palabras y números, y puede transmitirse y compartirse fácilmente, en forma de datos, fórmulas científicas, procedimientos codificados o principios universales. Se expresa normalmente en algún soporte físico (libros, CD ROMS, imágenes).
Documentación de detalles del conocimiento
Documentación de detalles de conocimiento
Documentación de procesos y procedimientos
Conocimiento tácito
Tiene sus raíces en lo más profundo de la experiencia individual, así como en los ideales, valores y emociones de cada personal
Este es un conocimiento muy personal y difícil de plantear a través del lenguaje formal y, por lo tanto, difícil de transmitir y compartir con otros.
Acuerdos de confidencialidad
Consultoría
Formación interna
Entrenamiento personalizado
El contrato de trabajo puede ser verbal o escrito, sin que se requiera una forma especial, y por su duración se clasifica en contrato a término fijo, contrato a término indefinido, contrato por la duración de una labor determinada y contrato accidental o transitorio.
Es el acuerdo mediante el cual una persona natural (empleado) se obliga a prestar un servicio personal a otra persona natural o jurídica (empleador), bajo la continuada dependencia o subordinación de ésta y mediante el pago de una remuneración (salario). En caso de no reunir alguno de los anteriores elementos no se configura la relación laboral y por lo tanto no le será aplicable la legislación laboral.
La remuneración puede darse en efectivo o en especie, caso en el cual el salario en especie no puede superar el 50% del total del salario, y tratándose del salario mínimo, máximo se puede pagar en especie hasta un 30%. CST
Uno de los elementos del Contrato de Trabajo es la Remuneración, la cual consisten en la contraprestación que el empleador da en dinero o en especie al empleado por su trabajo.
La jornada laboral ordinaria en Colombia es de máximo 48 horas semanales las cuales pueden ser distribuidas de lunes a viernes o de lunes a sábado.
Derecho laboral colectivo
Regula las relaciones entre el empleador y los trabajadores reunidos en asociaciones, sean éstas sindicales o no.
Derecho laboral individual
Regula las relaciones entre el empleador y sus trabajadores
La percepción incluye la interpretación de esas sensaciones, dándoles significado y organización.
La organización, interpretación, análisis e integración de los estímulos implica la actividad no sólo de nuestros órganos sensoriales, si no también de nuestro cerebro.
Es la función psíquica que permite al organismo, a través de los sentidos, recibir, elaborar, e interpretar la información proveniente de su entorno.
Proceso por el cual los receptores sensoriales y el sistema nervioso reciben y representan la energía de los estímulos que proviene del ambiente.
También se define en términos de las respuesta de los órganos de los sentidos frente a un estímulo
Se refiere a experiencias inmediatas básicas, generadas por estímulos aislados simples.
También hay componente fisiológicos que acompañan las emociones cómo los son :
Aumento del ritmo cardiaco
Dilatación pupilar
Respiración agitada
Sudoración
Sonrojarse
Temblor
Poseen unos componentes conductuales particulares que son la manera en que estas se muestran externamente. Son en cierta medida controlables, basados en el aprendizaje familiar y cultural de cada grupo.
Componentes no lingüísticos de la expresión verbal ( Comunicación no verbal)
Distancia entre personas
Acciones y gestos
Expresiones faciales
La emoción es una tendencia a actuar y se activa con frecuencia por alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por media de los pensamientos cognitivos, lo que provoca un determinado estado fisiológico en el cuerpo humano
Del latín MOTERE ( moverse). Es lo que hace que nos acerquemos o nos alejemos a una determinada persona o circunstancia.
Psicosocial
Estas implican las emociones, personalidad y relaciones sociales
Cognoscitivo
Estas implican la atención, la memoria, el lenguaje, razonamiento y creatividad.
Físicas
Estas implican el crecimiento del cuerpo, el cerebro, las capacidades sensoriales, las habilidades motrices y la salud
Objetivos individuales
Satisfacción, calidad de vida
Liderazgo participativo
Consideración y respeto
Oportunidades de crecimiento
Estabilidad laboral
Objetivos organizacionales
Rentabilidad
Crecimiento
Nuevos mercados
Participación en el mercado
Competitividad
Gestión del talento humano
Monitoreo de personas
Sistemas de información gerencial
Bases de datos
Mantenimiento de personas
Relación con los sindicatos
Bienestar social
Salud ocupacional
Área laboral
Formación y capacitación
Compensación de personas
Beneficios y servicios
Remuneración
Aplicación de personas
Evaluación de desempeño
Diseño de cargos
Inducción
Admisión de personas
Selección
Se destacan 3 aspectos fundamentales sobre la gestión de los recursos humanos en las organizaciones:
Socios de la organización: Son capaces de conducirla a la excelencia y al éxito .
Activadores inteligentes de los recursos organizacionales: Son elementos impulsadores de la organización capaces de dotarla de inteligencia, talento y aprendizajes indispensables en su constante renovación y competitividad en un mundo de cambios y desafíos.
Son seres humanos : Dotadas de personalidad propia, profundamente diferentes entre si, tienen historias distintas y poseen conocimientos, habilidades, destrezas y capacidades indispensables para gestión adecuada de los recursos organizacionales.
Importancia de las diferencias individuales
Nunca será posible eliminar la diversidad y las diferencias personales, la empresas deben tratar de capitalizar todas las diferencias individuales de sus asociados para aumentar la competitividad
Personalidad colectiva
Para hablar de personalidad colectiva debemos acercarnos al significado de pensamiento social, que está directamente relacionado con la psicología social.
La lección más importante de la psicología social es el enorme poder que ejerce la influencia social sobre nuestras actitudes, creencias, decisiones y acciones.
La psicología social es el estudio de la forma de pensar, influir y relacionarse con los demás
Así mismo la personalidad se puede definir cómo una estructura dinámica que tiene un individuo, esta estructurara se compone de características tanto psicológicas, conductuales, emocionales y sociales.
Componentes de la personalidad
La personalidad se configura por dos componentes o factores:
Carácter
Las normas sociales, los comportamientos el lenguaje son sólo algunos componentes del carácter que constituyen a la personalidad.
Se denomina carácter a las características de la personalidad que son aprendidas en el medio, es decir:
Sentimientos innatos
Se nace con ellos pero la manera en como se expresan forman parte del carácter, hay un aprendizaje o modelamiento en su forma de expresión
Temperamento
El temperamento es un componente de la personalidad ya que determina de alguna manera, ciertas características de cognición, comportamiento y emociones.
Todos los seres humanos poseemos una herencia genética que son aquellas características que se heredan de los padres, por ejemplo:
La similitud en el color de ojos, el tono de piel, la propensión a determinadas enfermedades en algunos casos.
Puede explicarse desde varios enfoques; donde permite conocer de manera aproximada los motivos que llevan a un individuo a actuar, sentir, pensar y desenvolverse en un medio determinado; a la vez es posible conocer la manera en que un individuo puede aprender e interactuar en el entorno donde se encuentre.
Aprendizaje integral con miras al desempeño futuro
Plazo
Largo plazo
Inicialmente ejecutivos
Acrecentar actitudes de una determinadas filosofía organizacional.
Educación que busca el crecimiento profesional
Qué hacer, qué dirigir ?
Tipo de educación
Perfeccionamiento técnico
Plazo
Corto plazo
Nivel
Trabajadores en general
Objetivo
Ingresar al personal al proceso productivo
Definición
Actividad sistemática y programada que busca preparar al trabajador para que desempeñe sus funciones asignadas
Responde a
Cómo hacer ?
Es el conjunto de funciones con una posición definida en la estructura organizacional. La posición define las relaciones, el puesto y los demás puestos de la organización.
Proceso de selección
Identificación de vacante
La selección
Busca los candidatos (entre los reclutados) más adecuados para los cargos de la organización, con el fin de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal, así como la eficacia de la organización.
Funciona como un filtro que permite que solo algunas personas puedan ingresar en la organización.
Reclutamiento
Es el proceso para atraer a los individuos de manera oportuna, en cantidades suficientes y con las cualidades apropiadas de manera que presenten su solicitud para ocupar los puestos disponibles en una organización.
Métodos de reclutamiento
Por medio electronico principalmente cuando es por medio interno
Presentación de candidatos por recomendación de empleados
Consulta de bases de datos
Avisos en periódicos o revistas especializadas
Análisis de resultados y decisión final
Entrevista
Pruebas técnicas, psicotécnicas y de simulación
A través de la hoja de vida
Análisis del puesto
Competencias del cargo
Condiciones de trabajo
Experiencia laboral
Escolaridad y áreas del conocimiento
Entorno operativo
Objetivos especificos y funciones
Misiòn del puesto
Identificaciòn del puesto
Descripción del puesto
Es el documento en el que se depositan, la misión, objetivos y funciones; de manera tal, que aporte los suficientes elementos de información que permitan identificar el ámbito de responsabilidad de un determinado puesto de trabajo.
Perfil del puesto
Es el conjunto de conocimientos, experiencia laboral, capacidades, condiciones de trabajo, que se solicita en el puesto, para su excelente desempeño.
