SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO

Permite explotar los datos que acumula la organización

acerca de

Post ventas

ventas

clientes

Conjunto de herramientas, aplicaciones, metodologías y tecnologías que permiten la obtención, análisis y presentación de información de una manera planeada y regular

Proporciona continuamente información del entorno

Ayuda a los gerentes a comprender su entorno

Competencias -Proveedores

Político-Sociales-Culturales

Legal -Económico

Consumidores-Distribuidores

SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO

DIFERENCIA ENTRE EL SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO Y EL SUBSISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO

SUBSISTEMA

Construir preferencia en los consumidores

Mayor fidelización

Mayor beneficio económico

SISTEMA

Proporciona continuamente información del entorno

Ayudar a los gerentes a comprender su entorno

Distribuidores

Ayuda a tomar decisiones

Proveedores

Competencia

HERRAMIENTAS DE CADA SUBSISTEMA

Gestión de relaciones con los clientes-CRM

Fidelización

Personalización

Individualización

Interactividad

Enfoque en el cliente

Electronic Data Interchange-EDI

Eliminar errores costosos

Optimizar inventarios

Ahorro de tiempo

Empresas comerciales

Medio de comunicación

Intercambio de información entre integrantes del proceso de logística

Intranet- ERP

Solo miembros de la organización

Privada

Red informática interna de la organización

Sistema Enterprise Resource Planning

FUENTES DE INFORMACION DE CADA SUBSISTEMA?

Subsistema de investigación de mercados

Fuentes

Externas

Estadisticas oficiales

Estudios de organismos internacionales

Internas

Datos generados dentro de la organización

Informes de ventas

Análisis de inventarios

Subsistema externo de información o inteligencia comercial

fuentes externas de la empresa

Investigaciones de mercado

Cintas de audio

Videos

Material impreso

Entidades publicas o privadas

Biblioteca

Fuentes de información externa

Redes sociales

Internet

Subsistema interno de información de mercadotecnia

reportes proporcionados por las fuerzas de ventas

perdidas y ganancias

cuentas por cobrar y pagar

flujos de efectivo

costos

reportes de ventas

cartera de productos

estudios de mercadotecnia

COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA SIM

SUBSISTEMA DE INVESTIGACION

DE MERCADOS

Proporciona información del consumidor

SUBSISTEMA EXTERNO O

DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA

Proceso que revisa continuamente, los datos del entorno

SUBSISTEMA INTERNO DE

INFORMACION DE MARCADOTECNIA

Proporciona lo contable e información de todos los departamentos que hay

BENEFICIOS DE UNA SIM

Permite obtener información rápido y económico

Información completa para la toma de decisiones de MKT

Información inmediata y automatizada

Alta capacidad de almacenamiento

Alto volumen de datos

Actualización de datos de manera constante

Información útil en todas las áreas de la organización

DEFINICION DE SIM