af Angie Ruiz 6 år siden
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Aseguramiento de la gestión de Calidad
Kaoru Ishikawa recopiló y divulgó en Japón una serie de herramientas fundamentales para la gestión de calidad conocidas como las siete herramientas estadísticas de la calidad. Estas herramientas permiten un control sistemático sobre los diferentes procesos.
Åben
Herramientas básicos de la Calidad DIAGRAMA DE FLUJO Es la simplificación de un análisis preliminar del proceso Da un entendimiento claro del proceso Permite analizar cuellos de botella y prioridad de materiales Muestra el proceso en forma secuencia GRÁFICA DE CONTROL Es una herramienta simple y efectiva para lograr un control estadístico Promueve la participación de todos los trabajadores Distinguir causas de variación comunes o especiales por los procesos Sirve para examinar si un proceso se encuentra en una condición estable Que se ha generado después del cambio HISTOGRAMA Permite controlar y comparar procesos. Refleja los efectos de un proceso, lo que permite verificar los resultados de un mejoramiento Permite analizar procesos y descubrir factores susceptibles
de mejora Muestra el comportamiento a posteriori del proceso durante un período de tiempo Calcular promedios y desviaciones estándar de los intervalos Comprender la distribución de los datos CHECK LIST O LISTA DE VERIFICACIÓN Sirven tanto para registrar resultados, como para observar tendencias y dispersiones Contiene información del producto y las variables que se van a medir Facilita el inicio del proceso estadístico Consiste en una tabla que se usa para registrar la información DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO Utiliza y ordena, en un formato fácil de leer las relaciones del diagrama causa - efecto Identifica las áreas para el estudio Anima la participación grupal y utiliza el conocimiento del proceso que tiene el grupo Ayuda a determinar las causas raíz de un problema Ayuda a encontrar y a considerar todas las causas posibles del problema DIAGRAMA DE CORRELACIÓN Indica si dos variables están relacionadas o no. Mostrar una relación entre dos factores que van cambiando Útil para mostrar lo que sucede a una variable cuando otra cambia con la finalidad de probar la teoría de que las dos variables se relacionan Reconocer relaciones estáticas o dinámicas entre las variables. Probar las relaciones causa – efecto, aclara si existe alguna relación y la intensidad que pudiera tener la misma Muestra la relación entre dos o más variables. DIAGRAMA DE PARETO Ayuda a detectar cuales son esos pocos vitales y empezar el proceso de mejora Permite la comparacion del antes y despues de las acciones tomadas Es el primer paso para la realización de las mejoras de la calidad Ayuda a priorizar y a señalar la importancias de cada una de las areas Aproximadamente el 20% de las causas genera el 80%
del problema Permite comparar la frecuencia, costo y acción de varias categoría de un problema Es una gráfica de barras que ilustra las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia DEFINICIÓN Estas herramientas fueron recopiladas y divulgadas en Japón por Kaoru Ishikawa Son inicialmente siete que se les conoce como herramientas estadísticas de la calidad Permiten el control sistemático
sobre el proceso
