База знаний (БЗ)

Mehr dazu

Веб 2.0

von Фещенко Артем

Эволюция ОС и ВС

von Криол Игзул

Взаимодействия с родителями на основе сервисов WEB 2.0

von Ирина Малашенко

neformalno.ru

von Влада Белявская

База знаний (БЗ)

БЗ состоит из:

"Сложные" консультации

"Простые" консультации

Вопросы-ответы по КонсультантПлюс

Клиенту:

Не все клиенты хотят звонить, проще найти самому

Оперативно: не нужно писать или звонить

Современные методы поиска ответа на вопрос

ЭЛКОДу:

Позиционирование в Интернете

Повышение эффективности работы "Горячей линии" (не нужно писать материал с нуля)

Экономия ресурсов по сбору контента

Main topic

Опыт других

КГС - запрос на БЗ как на стандартный сервис

Запрос по СВБД крупного банка

Способы реализации

Доступ через ЛК, информер?

Через Менеджер продуктов?

В ВЭ

На сайте

Маркетинг

Продажа РИЦ в других регионах доступа к контенту

Готовый контент для сотрудников с партнерами

Продвижение личного кабинет

Готовый контент - бери и анализируй

Делай новые продукты

Потенциальным клиентам

Новые контакты через Интернет

Временный доступ к консультация для принятия решения о сотрудничестве с ЭЛКОД

Сопровождаемым клиентам

Полный доступ к консультациям