Los Conflictos

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ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

von SANDRA LILIANA GÓMEZ DÁVILA

Departamento de compras

von johan sebastian barreba barbosa

Importancia de la lengua escrita

von Lidia Gutierrez

Teléfonos Celulares

von Israel Leyva

Raíces del Conflicto

Clases de Conflictos

Genuinos

Estructurales

De Intereses

Innecesarios

De Información

De Relaciones

Niveles

Crisis

Discordias

Re

Gestos Visuales

Carateristicas de personas

Componentes

P. Intermediarios

Terceros para facilitar los problemas

Proceso, Asunto, Objetivos

Dinámica, Definicion de Asntos, Decisiones

Pares del Conflicto

Actores involcrados directa o indirectamente en la confrontación

Formas alternativas

Arbitramento

Evento donde tercero decide caso las partes aceptan

Conciliación

Evento donde las partes llega a acuerdo satisfactorio

Mediacion

Ajeno al proceso coopera con los interesados en busca de solucion.

Negociación

Las partes involucradas llegan a un acuerdo

Factores Determinantes

Información Incompleta

Parcialidad en dar a conocer los hechos

Fallas de comunicación

Tener claridad en el envío de los mensajes

Subjetividad de percepción

Las diferentes maneras de ver un objeto