Personalização do Comércio Electrónico vs Privacidade do utilizador

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von Leonardo Schneider

Personalização do Comércio Electrónico vs Privacidade do utilizador

Fundamentalistas da Privacidade

2003: 36% dos americanos:aumento em relação a 2000

Confiança e fidelidade do cliente

Mercado Global

- Cookies e spam- Roubo de identidade

33,4 milhões de americanos viram a sua identidade roubada desde 1990, metade nos últimos dois anos

- Sistema Capitalista- Mercado Livre- Tecnologia avançada- Intercâmbio de informação

Valores éticos:honestidade, integridade

Riscos:Salvaguarda da PrivacidadeInformações sensíveis

Pragmáticos da Privacidade

2003: 53% dos americanos:dimunuição em relação a 2000

Políticas de Privacidade

mpresas: Aposta na imagem demarca da privacidade

- Motivos estratégicos/comerciais- Interesses lucrativos (ex: ISP, Microsoft)

Governos: CondicionalismosLegais

Banco de dados

Subtopic

Equilíbrio entreempresas e clientes

Empresas na era da Transparência

Purchase Circles

Ferramente de dados para ver histórico dos clientes

IBM vs Amazon