Personalização do Comércio Electrónico vs Privacidade do utilizador
Fundamentalistas da Privacidade
2003: 36% dos americanos:aumento em relação a 2000
Confiança e fidelidade do cliente
Mercado Global
- Cookies e spam- Roubo de identidade
33,4 milhões de americanos viram a sua identidade roubada desde 1990, metade nos últimos dois anos
- Sistema Capitalista- Mercado Livre- Tecnologia avançada- Intercâmbio de informação
Valores éticos:honestidade, integridade
Riscos:Salvaguarda da PrivacidadeInformações sensíveis
Pragmáticos da Privacidade
2003: 53% dos americanos:dimunuição em relação a 2000
Políticas de Privacidade
mpresas: Aposta na imagem demarca da privacidade
- Motivos estratégicos/comerciais- Interesses lucrativos (ex: ISP, Microsoft)
Governos: CondicionalismosLegais
Banco de dados
Subtopic
Equilíbrio entreempresas e clientes
Empresas na era da Transparência
Purchase Circles
Ferramente de dados para ver histórico dos clientes
IBM vs Amazon
