価値観共有PJ

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3　声・ニーズから商品・施策反映率の向上

von chihiro kimbara

2008

von nori nsu

就労移行

von mamao mao

AXAS大阪課題

von TOSHIAKI WAKABAYASHI

計画

価値

成果仕様

継続した取り組みが必要

お客様(顧客)

MISへの情報提供もできるような･･･

使命

価値観共有PJ

九州地区医療情報SIer No.1 の定義

お客様からお客様へ紹介して頂ける

九州各県での営業/SI/保守を実施

Total Support

病院での知名度浸透

売上げ（粗利）が九州地区に展開している 医療Solベンダー内で№１

MS社員とお客様の満足度でNo1

システック井上の認知度Up！！

”新たな取り組み”が必要な項目

お客様、MIS（＋STI）間の接点の最適化

手順書、完成図書などのレビュー習慣化

『上流工程への積極的な参加』

MISエンジを通さない場合の 　　　上流工程のやり方など検討

横河流継承？

STI独自？

営業からの引継ぎ

多能工化

標準化

自社での開発

営業活動による粗利確保

出張申請等の承認ル－トの確立

”改善”が必要な項目

作業スキル向上

作業内容のデータベース化

担当以外のPKG理解

情報共有標準化

作業手順、注意点の共有

作業時の参照ドキュメント記録

『業務フォローの標準化』

ex.工程表、作業手順書（チェックシート）の標準化

医療掲示板（Notes）の活用・運用方法の策定

医療雑誌に投稿できる武器（製品）の開発

横河ブランド、システックブランドの明確化

医療分野における学会、懇談会への参加

原価集計表を身近に！

医療部門の旗印（＝向かうべき）ベクトルの確立に向けた ”キャッチフレーズ”

『医療業界での知名度№1』

エンジスキル、調整能力で一目置かれる

『社員満足度（ES)№1』

『取扱商品のキャパシティ№1』

導入機器など選定の幅が広くなることは推進するべき

『Voice Of Customer （顧客の生の声に耳を傾けること）』

最高のお客様経験（サービス）提供