Customer journey map template - Mind Map
The customer journey map represents all the steps a customer needs to take from the lead to the advocate of your brand. The ideal flow is for all the customers to go through all the steps (touchpoints). Fill it out with the specific stages your business has to make the necessary improvements to convert as many leads into advocates of your brand.
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Customer journey map template
The customer journey map is an incredibly powerful tool for any business.
It represents a visual representation of each step a client makes from the first interaction with your brand to the highest level any client can become: an ambassador.
Why is it so important? Because you want as many people who hear about your brand to become clients and then recommend your products. Using this template, you identify the exact steps, and it will be easier for you to design the marketing strategy to convert as many leads into ambassadors.
Touchpoint
The touchpoint represents each customer's step throughout its journey to the final goal (Advocacy).
Add more details
Write additional information.
ADVOCACY
This is the stage where you want all your customers to achieve. They will promote the product as being satisfied.
RETENTION
The journey doesn't end with the purchase. At this stage, you can consider follow-up, support service, etc.
PURCHASE
This is the moment when the lead becomes the client, and the purchase is made. Here focus on the purchase cycle and break it down to identify the touchpoints.
CONSIDERATION
This is the point where the lead starts to consider purchasing from your brand. Here you can consider the following small steps: reading reviews, checking the price, comparing it with other competitors, etc.
AWARENESS
The first stage represents the first interaction a customer has with your business. Think about how these leads got in contact with your brand.
Customer journey map
The customer journey map is a visual storyline containing the stages a customer has, from the first interaction with your brand to the moment when it becomes a loyal customer or even an ambassador.
Follow each stage and add the corresponding touchpoints.
Warum eine Mindomo-Mindmap-Vorlage verwenden?
Mind Maps helfen Ihnen beim Brainstorming, beim Herstellen von Beziehungen zwischen Konzepten sowie beim Organisieren und Generieren von Ideen.
Mindmap-Vorlagen bieten jedoch einen einfacheren Einstieg, da es sich um Rahmen handelt, die Informationen zu einem bestimmten Thema mit Leitanweisungen enthalten. Im Wesentlichen sorgen Mindmap-Vorlagen für die Struktur, die alle Elemente eines bestimmten Themas vereint und als Ausgangspunkt für Ihre persönliche Mindmap dient. Sie sind eine Ressource für die Bereitstellung einer praktischen Lösung zum Erstellen einer Mindmap zu einem bestimmten Thema, sei es für Unternehmen oder für den Bildungsbereich.
Mindomo bietet Ihnen intelligente Mindmap-Vorlagen, mit denen Sie mühelos arbeiten und denken können.
Eine Vorlage verfügt über verschiedene Funktionalitäten:
Beschreibende Themen
Themen mit Hintergrundtext
Standardzweig
Entfernen der Vorlagendaten
Sie können aus einer Vielzahl von Mindmap-Vorlagen aus den Geschäfts- oder Bildungskonten von Mindomo wählen oder Ihre eigenen Mindmap-Vorlagen von Grund auf erstellen. Jede Mindmap kann in eine Mindmap-Vorlage umgewandelt werden, indem einem ihrer Themen weitere Leitnotizen hinzugefügt werden.
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