Resolución de Conflictos

Honelako gehiago

COMUNICACIÓN ENFERMERA-PACIENTE

Estrella González‑k egina

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

danna Huerfano‑k egina

QUE ES UN DEBATE

LADY CAROLINA CASTILLO VERGARA‑k egina

Comunicacion Familiar

Diana Sanchez‑k egina

Naturaleza conflictiva del ser humano

un método adecuado para la negociación

tarde o temprano es necesario para progrresar

deficiencias en la comunicación

por barreras culturales y de contexto

lograr imponer sus puntos de vista sobre otros

porque sus necesidades son más apremiantes

FASES DEL CONFLICTO

crisis

momento de la decisión

problema

situación a manejar

necesidades no satisfechas

objetivas o subjetivas de los individuos

ETAPAS DEL CONFLICTO

cooperación

sumisión

evasión

competeción

Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus intereses son incompatibles

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Definición de Conflicto

Características del Conflicto

Violencia y Disfunción

Discusión sin llegar a un acuerdo

Contraposición de intereses

Enfrentamiento por algún motivo

Desacuerdo entre las partes