Resolución de Conflictos

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COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

por Beatriz Ruiz-Gómez

ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

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COMUNICACIÓN CELULAR

por Juan Ramirez

Naturaleza conflictiva del ser humano

un método adecuado para la negociación

tarde o temprano es necesario para progrresar

deficiencias en la comunicación

por barreras culturales y de contexto

lograr imponer sus puntos de vista sobre otros

porque sus necesidades son más apremiantes

FASES DEL CONFLICTO

crisis

momento de la decisión

problema

situación a manejar

necesidades no satisfechas

objetivas o subjetivas de los individuos

ETAPAS DEL CONFLICTO

cooperación

sumisión

evasión

competeción

Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus intereses son incompatibles

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Definición de Conflicto

Características del Conflicto

Violencia y Disfunción

Discusión sin llegar a un acuerdo

Contraposición de intereses

Enfrentamiento por algún motivo

Desacuerdo entre las partes