2025.1.7 Agenda （ミニアプリ＆顧客戦略)

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顧客

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ポイントの付与や交換のオペレーションは？

ビジネスと観光はどうやって分類？

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PMS：グロービア（富士通）とバッチ連携有

Hotel Forza

Table Checkとは具体的な連携案件がある

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配信の実例を見たい

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顧客志向性メモ

データとしての活用性は？

ダッシュボード事例

プログラムとしての成功管理指標は？

当社の優良顧客とは？

４．今後の進め方

2月中

第2回横断PJ プレタスクMTG

1月下旬

ミニアプリ導入PJキックオフ

1月中

横断PJ課題 担当案とりまとめ

３．顧客戦略推進PJ

定例

KPI整理

課題整理

２．ミニアプリ導入短期PJ

１．背景

課題：ブランド戦略と顧客戦略推進の必要性

ファネル構造とゴールの共有化

マーケティングの目的

現状：

組織業務（ブランド・顧客戦略)のサイロ化

現象：

アクティブ会員＆リピーターの成長鈍化

ダイレクトチャネルの低水準推移