El feedback 360º
La Experiencia
Es una Sociedad anónima de capital público dedicándose a la movilidad y al ocio, por lo tanto el primer paso fue la definición de competencias mediante grupos de trabajos, lo cual este proceso se elaboró internamente y en sentido vertical descendente con grupos de trabajo desde la dirección hasta los mandos intermedios, así mismo se utilizó la metodología de feedback porque es una herramienta de evaluación que encaja en el esquema compentencial, por otro lado una consultora del sistema de evolución recaudo datos para garantizar el anonimato plasmando la transparencia y desvaneciendo los recelos que causa este proceso de despido de personal.
La informática al sistema son evaluadores que respondían a una batería de preguntas sobre comportamiento observables en cada competencia.
En la segunda ronda de la herramienta se previó que los evaluadores fueran escogidos al azar, pero en la primera implantación se quiso generar comodidad al permitir a los evaluados designar a los evaluadores. Una vez concluida la evaluación, el sistema genera un informe y lo envía automáticamente al evaluado y a su jefe. La información es numérica , comentarios abiertos y gráficas separadas según el sector de evaluadores de manera que se puedan observar divergencias fácilmente.
Guía de Aplicacion
APLICACIÓN
Asociarlos a diversas técnicas de gestión como competencias
Es vincular a un plan de desarrollo profesional que disminuya las carencias detectadas
EJECUCIÓN
Los dadores se conectan al sistema remoto y llena cuestionario
Se puede asignar o escoger al dador de cada trabajador
Se identifican los dadores de feedback para cada trabajador
ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO BASE
Recogerá preguntas que evalúen las competencias claras y genéricas que la organización
DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS
Entrevistas individuales o grupales de trabajo
CONDICIONES PREVIAS
Debido al recelo que pueden suscitar las herramientas
Es fundamental el apoyo de la dirección para dar a conocer la herramienta
El Dato
Consultar con Compañeros y colaboradores para una correcta valoración
El jefe observa solo el 5% del trabajo de un trabajador
Herramientas
Principales Herramientas
Hospedaje Remoto
Organización Externa
Gestione el proceso y centralice resultados
Tecnología
Proceso Sencillo, Rápido centralizado y confidencial
Cuestionario
Evitar cuestionarios Enlatados
Escala Numérica
Preguntas recogidas para evaluar competencias
¿Què Es?
Es una Herramienta de Desarrollo Humano
se basa en
La Evaluacion
Encuentra
Los resultados de la evaluación se vinculan a un plan de desarrollo
se hace en un entorno de confidencialidad y seguridad
se valoran conductas, específicas del puesto de trabajo
De las personas por parte múltiples fuentes
Evaluacion Vertical
Únicamente del jefe, siendo objetiva y tradicional
Evaluación Múltiple
Ofrece un retrato más completo, rico y relevante
