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Boas Práticas de Fabricação

luonut Fabio Ressler

Service Desk - Geral

luonut Vinicius Ribeiro

gerencias

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Design Instrucional

luonut Antonio Passos

PC Virtual

Sistemas

adicionar uma nova oferta PDTI? Como irão reconhecer?

Estoque

Estratégia

Faturamento

Sistema

Infra

Servidor

Datacenter

Aquisição

8. Evidências Físicas

Conta

Técnicos

Vestimenta

Equipamento

adesivo com contato help-desk

aparência

Material impresso

Material de orientação quanto a problemas

Guia Fácil

7. Treinamento

Vendas

visita ténica

1o nível

6. Produtividade e qualidade

Report cliente

Melhoria quanto ao sistema anterior

o que perdeu

o que ganhou

Tempo para solução de problemas

Entrega da solução

SLA

Logística

Atendimento

presencial

remoto

5. Processos

Fluxo de como o serviço é entregue

4. Preço

Oferta

Desconto no lançamento?

custos

3. Promoção e Educação

Capacitação

Usuário final

Comunicação

Abordagem

Degustação?

Material de comunicação

Canais

2. Lugar e tempo

Onde

Onde o serviço será oferecido?

Como

Os usuários terão acesso ao serviço antes de adquirí-lo?

Quando

Qual o período em que serviço será oferecido? 24h?

Subtopic

1. Serviço

Público alvo

2k usuários

Oferecidos

Thin Client

Não oferecidos

PC existente