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Titre maçon 2017

luonut Audouard Hervé

L'internet des objets

luonut Marie-Ange Liberatore

Le digital dans l'activité de formateur

luonut Laurence Gilly

Principes du MOOC Dys

luonut Marco Bertolini

Financiers

Budget

suivi du budget

budget de trésorerie

budget d'investissement

Budget d'exploitation

Analyse du bilan

tendances d'analyse du bilan

passifs courants et non courants

actifs courants et non courants

Structure du bilan

Flux de trésorerie

Gestion du fonds de roulement

tendances de gestion du fonds de roulement

Ratio de rotation du fonds de roulement

Endettement

tendances d'endettement

Ratio d'endettement

Marge bénéficiaire

tendances de marges bénéficiaires

marge nette

marge d'exploitation

Marge brute

Coûts

tendances de coûts

coûts par segment/produit/service

Coûts totaux

Revenus

tendances de revenus

revenus par segment/produit/service

Revenus totaux

Direction

Risques et conformité

audits internes et externes

assurance qualité

conformité aux lois

Identification et gestion des risques

Responsabilité sociale et environnementale

conformité aux normes environnementales

programmes de responsabilité sociale d'entreprise

Initiatives de développement durable

Performance opérationnelle

efficacité opérationnelle

Optimisation des processus

Stratégie d'entreprise

planification stratégique

initiatives

Ventes

Performance des ventes

Collaboration interne

partage d'information

Suivi des clients

Tx de satisfaction des clients

Portefeuille client

Contact client

Tx de conversion prospect

NB de vente conclu

CA

CGU

CGV

Respcet des paiement

Ressource humaine

Relations avec les employés

satisfaction des employés

délai de résolution des plaintes

Nombre de plaintes des employés

Gestion du personel

taux de rétention des nouveaux employés

Tx d'absentéisme

Recrutement

Délai de recrutement

sécurité au travail

taux d'absentéisme

Nombre d'accidents du travail

Rémuneration

satisfaction des employés vis-à-vis de la rémunération

coût de la main-d'œuvre

Marketing

Communication marketing

campagnes promotionnelles

Publicités

Marque

perception des consommateurs

image de marque

Notoriété de la marque

Marketing digital

campagnes publicitaires en ligne

engagement sur les médias sociaux

taux de conversion

Trafic du site web

Identification des opportunités et des tendances du marché

analyse de la concurrence

Études de marché

Recherche de marché

Achat

Qualité des achats

nombre de réclamations des clients liées aux achats

taux de retour des produits défectueux

Qualité des produits/services achetés

Gestion des contrats

taux de conformité aux clauses contractuelles

suivi des dates d'échéance des contrats

Nombre de contrats en cours

Gestion des fournisseurs

évaluation de la performance des fournisseurs

Nombre de fournisseurs gérés

Performance des achats

réduction des coûts

Montant total des achats réalisés

Logistique

Performance environnementale

modes de transport durables

optimisation des itinéraires

Réduction de l'empreinte carbone

Gestion des retours

coûts et qualité des retours

Gestion des stocks

gestion des stocks tampons

rotation des stocks,

Niveau de stocks

Suivi des expéditions

Suivi en temps réel

Transporteurs

gestion des litiges

satisfaction

évaluation de la performance

Nombre de partenaires

Gestion des entrepôts

productivité

rotation des stocks

coûts d'entreposage

Taux d'occupation

Flux de marchandises

incidents de transport

conformité transport

délais de livraison

Temps de transit