Bonton poslovne komunikacije

Plus de détails

Aplikacije za komuniciranje

par Ana Obradovic

Organizacija

par Nemanja Trifunovic

ULAZNI UREĐAJI

par Tea Jakirčević

BLOG (HIPERTEKST)

par Rok Hržica

Bonton poslovne komunikacije

pisano komuniciranje

u pozdravu možemo koristiti samo prezime ili puno ime i prezime

preferira se u uvodnom pozdravu koristiti izraz "Poštovani gospodine/gospođo..."

treba biti besprijekorno uljudan

poruke trebaju biti jednostavne, jasne, nedvosmislene

jezik kojim se piše treba biti jednostavan, gramatičko i pravopisno točan

primjereno da se piše na papiru kompanije

telefonsko komuniciranje

preferira se javiti na poziv nakon drugog zvona

nazvati onog koji je nazvao nas kada budete u mogućnosti

ne nazivati u slobodno vrijeme, vikendima i blagdanima

razgovor treba biti kratak, svrhovit i uljudan

potrebno osigurati uvjete za nesmetan razgovor

kada primimo poziv za nekog drugog, zabilježit ćemo poruku i prenijeti što prije

ako smo pogriješili broj, lijepo ćemo se ispričati

uvijek se javiti ljubaznim glasom i paziti na ton glasa da nam bude ugodan

kada nazivamo nekog umjesto neke fraze, sažeto navesti razlog

neku uobičajenu frazu (kako vam mogu pomoći...)

svoje osobo ime i prezime

reći naziv organizacije

uljudno pozdraviti