MAPA DE EMPATIA CAFETERIA UNB

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SERVICIO AL CLIENTE

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SU FUERTE HORARIO EJECUTIVO

cafeteria UNB

NO CONOCE PROVEEDORES

NO CUENTA CON LA NORMATIVIDAD APLICABLE, COMO PERMISO DE OPERACION

NO CUENTA CON LA TECNOLOG ADECCUADA PARA LA OPERACION DEL NEGOCIO

NO HAY INCREMENTO EN EL VOLUMEN DE VENTAS

COMUNIDAD ESTUDIANTIL PEQUENA

QUE TIENE QUE SALIR A COMPRAR SUS MERCACIAS

ESFUERZO

QUE OYE

QUE LES GUSTA EL TRATO PERSONALIZADO

QUE SIEMPRE TIENEN LO MISMO

QUE COMPRAN EN LA TIENDITA DE AFUERA

Subtema

QUE PIENSA Y SIENTE

BRINDA EXCELENTE SERVICIO

promocion de enlaceentre conocimientos previos y nueva informacion

organizacion de la informaion que se ha de aprender

orientacion de la atencion de los alumnos

NO NECESITA PROMOCION

Necesita hacer una investigación de mercado

NO TIENE COMPETENCIA

actuar como elementos orientadores

servir como criterios sobre lo que hay que realizar un mayor esfuerzo y procesamienp

generar expectativas apropiadas a lo que se va aprender

OPTIMIZAR EL ABASTECIMIENTO DE SUS PRODUCTOS

ASEGURAR LA SUPERVIVENCI DEL NEGOCIO

IDENTIFICAR BIEN A SU COMPETENCIA

POSICONARSE E INCREMENTAR LA BASE DE CLIENTES

HACER PROMOCION MEDIANTE UNA PAGINA WEB Y REDES SOCAIALES

MEJORAR LAS VENTAS

RESULTADOS

NO SE DA ABASTO CON HASTA 5 TRABAJADORES

NO TIENE ESPECATATIVAS DE VENTA

NO TIENE TIEMPO DE INVESTIGAR QUE LES GUTA A SUS CLIENTES

QUE DICE Y HACE

QUE VE

POCA DEMANDA

ESPACIO FISICO INADECUADO