RELACIÓN ENTRE LAS NECESIDADES HUMANAS DE ORDEN PRIMARIO Y SECUNDARIO CON LOS TIPOS DE CONSUMIDORES

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par Xibia HUrtado

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

par danna Huerfano

Seguridad física, salud

Descanso, sexo y homeostasis

Amistad. afecto

Falta de prejuicios, moralidad

Respiración y alimentación

Creatividad

Exito

Espontaneidad

Falta de prejuicios

Confianza

Descanso y sexo

Aceptación de hechos

Sexo y descanso

Seguridad física y moral

Autorreconocimiento

Descanso

Respiración, alimentación

Amistad

Seguridad de recursos y familiar

Resolución de problemas

Homeostasis, equilibrio interno, retroalimentación y control

Seguridad de propiedad privada

Confianza y aceptación de hechos

Intimidad

Alimentación

Respiración

Esencial es la calidad y eficiencia del servicio. Todo lo que asegure la prestación oportuna es clave

Bien informados que solo buscan hechos y no les gusta sentirse saturados con preguntas acerca de necesidades

Debe existir una conexión personal desde el inicio. En esta categoría las personas buscan que les demuestres que realmente te importan

Necesitan ser guiados, tratarlos de forma especial, en particular cuando desconocen el producto

Necesdades secundarias

La reputación que hayas construido es esencial. Los testimonios y referencias de clientes premium son igual de valiosos

Si toma demasiado tiempo cerrar la venta, perciben que no tienes la suficiente confianza en tu compañía

Necesidades secundarias

Necesidades primarias

RELACIÓN ENTRE LAS NECESIDADES HUMANAS DE ORDEN PRIMARIO Y SECUNDARIO CON LOS TIPOS DE CONSUMIDORES

CONSUMIDORES QUE QUIEREN GARANTÍAS

CONSUMIDORES QUE BUSCAN UNA RELACIÓN

CONSUMIDORES QUE BUSCAN DETALLES

CONSUMIDORES IMPACIENTES

CONSUMIDORES QUE BUSCAN PRESTIGIO

CONSUMIDORES QUE NO SABEN QUE NECESITAN