sistema de informação

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LITERACIA DIGITAL E LITERACIA DA INFORMAÇÃO - COMPETÊNCIAS DE UMA ERA DIGITAL

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CRM

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BUSINESS INTELLIGENCE

par fran lodi

Multimédia: um conceito em evolução

par Dulce Costa

DIMENSÕES

FORMA

Mídia

DOCUMENTOS EM PAPEL IMPRESSO, MONITORES DE VÍDEO OU OUTRAS MÍDIAS

Apresentação

NARRATIVA, NUMÉRICA, GRÁFICA

Ordem

SEQUÊNCIA PRÉ-DETERMINADA

Detalhe

DETALHADA OU RESUMIDA

Clareza

Subtópico

SEJA FÁCIL DE COMPREENDER

CONTEÚDO

Desempenho

progresso realizado ou recursos acumulados.

Amplitude

alcance amplo ou estreito

Concisão

Apenas a informação que for necessária deve ser fornecida.

Integridade

Toda a informação que for necessária deve ser fornecida.

Relevância

receptor específico para uma situação específica.

Precisão

A informação deve estar isenta de erros.

TEMPO

PERÍODO

fornecida sobre períodos passados, presentes e futuros.

FREQUÊNCIA

fornecida tantas vezes quantas forem necessárias.

ACEITAÇÃO

atualizada quando for fornecida.

PRONTIDÃO

fornecida quando for necessária.

QUALIDADE

MANUTENIBILIDADE

LOCALIZAR FALHAS E REMOVER DEFEITOS

PORTABILIDADE

O sistema deve ser de fácil adaptação

EFICIÊNCIA

vantagem competitiva para a empresa

USABILIDADE

FÁCIL MANUSEIO

CONFIABILIDADE

FALHAS PEQUENAS, REVERTER COM MAIOR TRANSPARÊNCIA

FUNCIONABILIDADE

INTERAÇÃO E RESULTADOS CORRETOS

UTILIDADE

UTILIZADA DE ALGUMA FORMA ÚTIL

VANTAGENS E DESAFIOS

DESVANTAGENS

aumento do controle.

ruptura da visão de conjunto;

redução do nível de autonomia

intensificação do trabalho

empobrecimento da função

isolamento das pessoas

desemprego tecnológico

VANTAGENS

aumento da eficiência dos serviços e das operações

visão completa dos clientes e consumidores

provisão de serviços novos ou adicionais

aumento do conhecimento sobre o ambiente

análise estatística de dados coletados e transações

garantia da informação correta

redução das linhas de comunicações;

MAIOR EFICACIA

CUSTO, PRECISÃO E VELOCIDADE

CONCEITO

PROCESSAMENTO

SAÍDA

ENTRADA

CONTROLE

DADOS, INFORMAÇÕES E CONHECIMENTOS

DADOS

EX: VALOR, JUNHO, 6

ALGO DEPOSITADO OU ARMAZENADO

CONHECIMENTO

percepção da dificuldade de reversão de prejuizo futuro

percepções humanas ou inferências computacionais

INFORMAÇÃO

DADO COM VALOR SIGNIFICATIVO

NOME DO CLIENTE, COR DO AUTOMÓVEL, NUMERO DO CLIENTE

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A informação

É importante

o histórico do uso da TI percorreu as diversas fases apresentada

integração entre os níveis operacionais, gerenciais e executivos da empresa,

Os conceitos

envolvem diferentes abordagens gerenciais que serão desenvolvidas no decorrer da disciplin

VISÃO HISTÓRICA

. A era dos sistemas de informação gerenciais

. A era dos sistemas de informação estratégicos

Visão Histórica dos Sistemas de Informação

Computação onipresente

A era do processamento de dados

. A evolução do papel da TI nas empresas

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