trabajo social de caso
CADA CASO DEBE LLEVAR ESTOS PASOS:
La necesidad del cliente
Un cliente que acude con una asistente profesional Está insatisfecho por un aspecto es hubier actual Inés del cita un cambio pero es incapaz de llevarlo a cabo sin ayuda de un profesional.
El tratamiento
El trabajador social debe lograr que su cliente se sienta bien en su entorno y el mismo poder solucionar con sus problemas.
1.- Ayudar al cliente a comprender su problema.
2.- Orientarlo en la solución de su conflicto.
3 . - Cooperar con los elementos colaterales que se consideren Indispensables para obtener la mejor y mas rápida solución.
EL DIAGNOSTICO
1. el trabajador social tiene que escuchar y observará al cliente antes de dar cualquier diagnóstico.
2. Cuál es son las posibilidades que tiene cliente para resolver su problema.
3. El trabajador social no debe caer el el error de creer que esta obligado a ayudar a todo aquel que se dirige a él. Y siempre debe preguntarse si está calificado para poder ayudar a esa persona.
Principios
Reserva
El trabajador social debe darle a conocer al cliente sus derechos y que la información que dará no será divulgada por el asistente, pero deberá a ver un acuerdo entre el asistente y el cliente de los posibles grupos interdisciplinarios que pueden intervenir el el proceso. así el trabajado social brindará y se guiará siempre con un espíritu profesional y solidario.
Autodeterminación
1.Ayudar al cliente a reconocer sus derechos y necesidades para elegir por sí mismo durante el proceso.
2.facilitarle al cliente la información precisa, y también los recursos disponibles.
3. Crear un ambiente de confianza para que el cliente pueda afrontar sus propios problemas.
4. Respetar las decisiones del cliente pero hacer que el se haga responsable de estas.
Actitud excenta de juicios
El casework intentará comprender sus fracasos y debilidades pero nunca juzgarlo ya que esta persona viene con el temor de ser juzgado, así que el trabajador social deberá comprender y ser sensible con sus problemas.
Aceptación
Ayudar al cliente a liberarse de prejuicios de forma de que se sienta libre para mostrarse y verse a sí mismo como realmente es. Y mostrarle que cada ser humano tiene un valor y este valor no depende de éxitos, estado económico, fracasos, o su vida social y así poder tener una acción de que el mismo cliente pueda enfrentar los problemas consigo mismo.
Participación emocional controlada
El casework debe crear una serie de acciones para establecer una comunicación tanto de pensamientos y sentimientos. Esto llevando consigo una sensibilidad para ver y escuchar y una comprensión para relacionar el cliente y sus pensamientos, en esta acción también participa un respuesta individualizada para cada usuario porque cada cliente tiene diferentes expresiones, tono de voz, gestos y palabras.
Así que cada persona debe recibir de parte del trabajador social una aceptación, y escuchar siempre con simpatía y comprensión sus problemas.
Expresión intencionada
de sentimientos
Los profesionales ayudan a personas emocionalmente enfermas a controlar su vida emocional. (El casework)
1. debe designar un lugar, seguro ,tranquilo, cómodo y sin interrupciones para su cliente.
2. Debe estar preparado para la entrevista y así escuchar y observar con atención, ya que esto permite que el cliente note su interés y así que el sujeto hable con más franqueza.
3. Debe Comprender la problemática y posibles soluciones.
Individualización
Cada cliente es un ser humano distinto, por lo tanto necesita un trato distinto, así el casework tiene que adaptarse a las necesidades de casa cliente y así poder darle una posible solución a sus problemas.
El trabajo de un Casework
El propósito de este es ayudar a su cliente con sus necesidades y problemas
psicosociales, y también a adaptarse mejor a su medio ambiente, llevando consigo dos puntos:
1.El Propósito de las Relaciones.
2.Actitudes y Emociones.
Técnicas utilizadas:
1. entrevistas: estudio de caso
2. observación: actitud y expresiones del cliente
3. interrogatorio: se selecciona según el problema y la personalidad del cliente
4. Lenguaje y comentarlos
5.Anotaciones: datos de importancia.
6. Reserva: la información que será dada por el cliente será considerada como confidencial.
7. Duración: el trabajador social dispone de una hora a 5 minutos durante cada entrevista pero es importante que trabajador social disponga de 10 a 15 minutos mas.
8. Interés: el trabajados social debe demostrar interés a los problemas que exponga el cliente.
9. Paciencia: Debe escuchar al cliente y nunca aparentar tener prisa.
10. Medio ambiente propicio: comodidad y privacidad.
11.Registre del Caso y Reportes: ayuda en el caso.
12. Informes: resumen de la información, pero revelando datos importantes.
13. Solicitud de servicio: un individuo necesita exponer sus problemas o necesita ayuda, este tipo de solicitud se puede presentar de dos formas directa o indirecta.
14. plantillas: son fichas o formas que se emplean con el fin de recolectar datos.
15.correspondencia: cartas con el fin de aclarar entrevistas, lugar, fecha y hora del encuentro. sin que pase a malos entendidos.
16. Llamadas telefónicas. Lo recomendable no tener conversaciones telefónicas.
17. Historiales: son fuentes de información.
18. Informes sociales: Documentos que tienen como fin dar a conocer la descripción de los clientes (conductas, salud, etc).
19.Resumen o sumarios: es una exposición de una visión clara y precisa del cliente, hay dos tipos de sumarios, 1 contenido general y 2 formas de presentación.
Definición
cada definición tiene 4 características.
1.Persona.
2.Problema.
3.Lugar.
4.Proceso.
Leyendo las definiciones que le dan los precursores, para mi llegan todos al mismo punto y es que el trabajo social de caso se define en llevar o guiar al cliente a que sepa como actuar y resolver problemas ya sean personales, familiares o de su entorno, y que tenga también una adaptación a su medio ambiento o parte de el.
Definición según MARY RICHMOND
Métodos:
Entrevista (4 pasos)
1. Debe ser una conversación clara y paciente.
2. Se ha de buscar un buen entendimiento mutuo.
3. Hay que apuntar a conseguir indicios.
4. Fomenta el desarrollo de la auto ayuda y de la confianza en sí mismo.
diagnostico (3 pasos)
1. Una definición de las dificultades.
2. Una lista de los factores causales que tiene que ver con las dificultades.
3. Una enumeración de los elementos disponibles y riesgos que de ser renovados con el tratamiento.
"Es un conjunto de métodos que desarrollan la personalidad, reajustando consciente e individualmente a seres humanos a su medio social, buscando lograr su desarrollo a través de relaciones sociales reafirmadas y mejor adaptadas"
