a Nikola Jovanovic 5 éve
292
Пословни имиџ ЗАПОСЛЕНОГ формира се:
личним изгледом,
професионалним одевањем,
одговоарајућим понашањем у различитим приликама,
примена јасне и успешне комуникације
успех у послу на основу сопствених професионалних знања
изгледом и уредношћу пословног простора
изгледом и уредношћу кућног простора
осталим ванпословним активностима
одабиром пријатеља и познаника
сопственим каратктерним особинама...
свака генерација нешто дода и остави печат на сопственој
култури
подложна постепеним променама током времена
преноси се са генрације на генерацију
различите културе имају различите представе о истим
стварима
усваја се и шири путем других процеса социјализације, развоја и модернизације
олакшава споразумевање и доприноси већој блискости
међу људима
друштвена категорија – дели се на чланове друштва
општи оквир усвојеног и прихватљивог понашања
уређује се Правилником или Кодексом о пословном понашању запослених
(дужности и обавезе запослених током рада и одговорност за
непоштовање тих дужности)
- сврха Правилника је да упути запослене како да своје понашање
прилагоде радном окружењу у складу са моралним и професионалним
нормама.
- дужност и обавеза запосленог је да одговорним професионалним односом
према радним обавезама и пословним личним изгледом, активно учествује
у стварању и одржавању рада
- обавеза сваког запосленог да поштује правила пословног понашања.
Кршење правилника – представља повреду радне обавезе запосленог.
Након тога се покреће поступак за утврђивање непоштовања и утврђивање
одговорности и изрицање казнене мере.
- Овлашћење и одговорности сваког запосленог одређује директор у складу са
описом посла и систематизацијом радних места.
- Сваки запослени је дужан да поштује хијерахију и организациону структуру и
границе својих овлашћења и одговорности.
Култура обухвата свесне и несвесне
вредности, идеје, ставове и симболе
који обликују људско понашање и
преносе се с генерације на генерацију.
Она се одређује као материјално и
нематеријално окружење које човек
изграђује и негује, све што људи
имају, мисле и раде као припадници
једног препознатљивог друштва.
представља понашање запослених који су део
огранизације и значења која они придају својим поступцима.
- обухвата: вредности предузећа, визије, норме, радни језик, системе,
симболе, веровања и навике запослених.
- утиче на начин комуникације запослених међусобно и са пословним
партнерима
- има улогу екстерне адаптације (утицајем на мисију предузећа, циљеве,
стратегију, критеријуме мерења резултата и корективне акције) и интерне
интеграције (постиже се формирањем заједничког језика, комуникацијских
концепата, правила, критеријума...)
- темељи се на општој култури, култури пословне комуникације и лепом
понашању запослених.
двосмерно преношење порука између пошиљаоца и примаоца, ради
реализације пословних циљева у интерном или екстерном окружењу
предузећа.
ГЛАВНИ АТРИБУТИ пословне комуникације:
намерна активност – усклађена са комуникацијском и пословном политиком
и циљевима организације
заснива се на саопштавању и размени порука -
постоји предмет саопштавања или размене – порука
постоји комуникациони канал – директно (лицем у лице) или индиректно
(путем штампаних или електронски медија)
базира се на вербалној и невербалној комуникацији
циљеви који морају да буду остварени – усвојени од стране менаџмента
(уређују раст, развој или опстанак организације)
