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Comunicación externa

Tipos de Comunicación Externa

Comunicación externa operativa.

Esta forma de comunicación externa es la que habitualmente se asocia con el término, haciendo referencia al flujo de información, con el que la compañía trata de dar a conocer sus productos y servicios y mejorar su imagen y reputación.

Comunicación externa estratégica.

El objetivo de este tipo de comunicación externa es obtener información sobre aspectos estratégicos de la empresa que permitan mejorar la posición competitiva de la misma, como situación de la competencia, novedades legislativas, estado del mercado…

Comunicación externa de notoriedad.

Se trata de la comunicación vinculada con la actividad y desarrollo diario de la compañía, que se produce con todos los públicos de la organización.

Tipos de Público Externo

Cliente

Personas que consumen nuestro producto o servicio. Cuanto más masivo es el producto o servicio más heterogéneo y complejo es el público cliente.

Medios de comunicación

La podemos tomar desde 2 puntos de vista

Como instrumento de comunicación

Como público a conquistar

Medios Educativos

Público externo, porque van a proveer a las organizaciones de los profesionales y de los empleados. (pasantías, becas).

Gobierno

Público indirecto Todos sus niveles, Nacional, Provincial, Regional, y Comunal. Es un público obligado (lo tomamos en cuenta porque es el que hace leyes, normas etc.) el gobierno implica una burocracia.

Comunidad

Una comunidad surge cuando un grupo de personas e instituciones se hacen independientes.

Proveedores

El proveedor es importante porque conoce bien al mercado, así como nos provee a nosotros, les provee a la competencia y si tenemos una buena relación podemos averiguar cosas de la competencia, nuevas campañas, diseños, planes, etc.