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Day 6

Trancamento

Aluno tem até 10 dias para cancelar o trancamento.

Aluno só pode trancar o curso uma vez, em toda a sua graduação.

É preciso verificar se há alguma evidência sobre o aluno ter solicitado o trancamento, é necessário fazer a alteração e verificar a regularização do aluno para a faculdade.

Excluir/ cancelar mensalidades

Em alguns casos é necessário a exclusão das mensalidades do aluno. Ex: Aluno não reconhece a matrícula.

Ordem de pagamento

O aluno deve sacar o valor em qualquer agência do banco santander, tem 25 dias para o deposito e após isso o aluno tem 60 dias para sacar.

Reembolso (presencial)

O aluno que não tem direito a reembolso é o que não paga a mensalidade.

Ex:- Não formação de turma - Serviço cobrado indevidamente - Redução de carga horária.

Para alunos que não possuem débitos em abertos com a instituição,possuem créditos referentes a matricula.

Multa de evasão e recuperação de bolsas

A multa é de 10% sobre o valor bruto das mensalidades que estão para vencer no semestre vigente e não inclui taxas de serviço.

Se o aluno evadir ele terá que pagar a multa contratual de serviço prestado, e os descontos que ele ganhou na mensalidade.