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Design

Processos de desenvolvimento

Desenvolvimento ágil

Baseado em cenários

Cenários

Para o projeto

Para análise do problema

Por quê?

Provocam discussões e perguntas do tipo e se

Linguagem natural, compreensível para todos os stakeholders

Uso do sistema em detalhes

Focam consequências para usabilidade de propostas de design específicas

Representação provisória

Flexíveis

Para quê

Obtem feed-back do usuário, sem o custo de construir protótipo funcional

Elementos

avaliações

ações

planos

objetivos

Eventos

contexto

Atores

Engenharia de usabilidade

Ciclo de vida estrela

Ciclo de vida simplificado

Perspectivas

Reflexão em ação

Design é um processo reflexivo

Conversa com materiais

Pode explorar diferentes idéias

Cda problema é único e requer uma solução única

Racionalismo técnico

para um determinado problema, há soluções conhecidades ou métodos bem definidos e precisos para gerá-las

Qualidade de uso

Propriedades

Interação com robôs

Jogabilidade, Funability

Aprendizagem

Colaboração

Aplicabilidade

Acessibilidade

Tecnologias assistivas

Garante a interação com o sistema (computacional ou não) sem que a interface imponha obstáculos.

Comunicabilidade

Qualifica a capacidade da interface em comunicar com o usuário a lógica do design (intenções e princípios de interação resultantes do processo de design), de forma eficiente e eficaz.

Fatores envolvidos

Satisfação do usuário

Segurança de uso

Eficiência de uso

Facilidade de recordação

Facilidade de aprendizado

Possibilita que os usuários aprendam e façam uso de um sistema com facilidade.

Vantagens

Aumenta as vendas e fidelidade do cliente

Reduz o custo de suporte técnico

Reduz o custo de treinamento

Reduz o número e gravidade de erros

Aumenta a produtividade dos usuários

Conceito

Capacidade e facilidade dos usuários atingirem suas metas, com eficiência e satisfação, ao interagirem com um sistema.

Aprendizado

Prática em IHC

Adaptação e composição

Seleção e crítica das técnicas

Domínio de ténicas

Compreensão das técnicas

Pesquisa em IHC

fornecer explicações e previsões para fenomenos de interação usuario-computador e resultados praticos para projetos de interação.

Coleta de dados de usuários

Técnicas

MEDS - Método de Explicitação de Discurso Subjacente

Brainstorming

Classificação de cartões

Registro de uso (logs)

Observação

Grupos focais

Entrevistas

Questionários

Métodos

Usuários

Características

Culturais

Psicológicas

Físicas

Terciários

afetados pela introdução do sistema ou pela influência da compra

Secundários

uso ocasional ou através de alguém

Primários

frequentemente usam o sistema

Avaliação de sistemas interativos

DECIDE

E - avaliar, interpretar e apresentar dados

D - Decidir como lidar com questões éticias

I - identificar questões práticas

C - escolher paradigmas e técnicas de avaliação

E - explorar perguntas específicas a serem respondidas

D - determinar os objetivos gerais que a avaliação deverá tratar

Tipos

Abordagem

Ambiente controlado

Experimental

Estudo de campo

Interpretaiva

Analitica

Avaliação baseada em modelos

Avaliação por inspeção

Identificar potencias problemas que os usuários podem experimentar

Inspeção ou preditiva

Base de Métodos

Empírica

Coletados através de experimentos

Avaliação heurística

Usabilidade

Teórica

Tipos de dados

Quantitativos

Qualitativos

Métodos de colétas e análise de dados

Coleta de opinião de especialistas

Registros de uso

Observação e monitoração dos usuários

Coleta de opinião dos usuários

Momento da coleta

Somativa

Formativa

Objetivos

verificar conformidade com um padrão ou conjunto de heurísticas

alcançar objetivos quantificáveis em métricas de usabilidade

comparar alternativas de projeto de interface

investigar como a interface afeta a forma de trabalhar dos usuários

identificar problemas de interaç!ao ou de interface

verificar o entendimento dos projetistas sobre estas necessidades

identificar as necessidades dos usuários

Foco

Efeitos do uso do sistema na vida do usuário e da sociedade

Qualidade da experência do usuário ao utilizar um sistema

Conceitos

Affordance

conjunto de características de um objeto capazes de revelar aos seus usuários as operações e manipulações que se pode fazer com eles.

Interação

estilos

Interfaces hápticas

cirurgia

interação com objetos virtuais fazendo uso do tato

Interfaces tangíveis

interação através de objetos físicos

Realidade virtual

www

Manipulação direta

jogo Paciência

gerenciador de arquivos

WIMP (Windows, Icons, Menus, Pointers)

Preenchimento de formulários

Menus

Linguagem de comando

Linguagem natural