a maicol cabrera 6 éve
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Mapa Mental Wendy´s
Wendy´s
Proveedores
Son aquellos que dan bienes o servicios necesario para el funcionamiento correcto del negocio
Cortesía
Actos de buena educación del personal
Elementos Tangibles
Son todo elemento perceptible del servicio
Seguridad
La ausencia de peligro dentro del servicio
Credibilidad
Es la cualidad de confianza
Capacidad de respuesta
Es la capacidad de una maquina de generar una respuesta de calidad en un tiempo aceptable y en costo aceptable
Comunicación
La comunicación es la interacción de una persona a otra
Profesionalismo
Caracteristica de una persona en destacarse en una actividad
Fiabilidad
La confianza que la empresa da de que se haga bien del servicio
Atencion al cliente
es lo que ofrece una empresa para relacionarse con su cliente
Accesibilidad
Wendy tiene bastantes restaurantes alrededor de Santiago dando la posibilidad de que bastantes gente puedan probar sus comidas alrededor de santiago
Subtema
La posibilidad o facilidad depara acceder a algo
