a raimundo silva 6 éve
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É a forma como a empresa deve se portar no mercado e na sociedade, isto é, a maneira como pretende ser reconhecida.
É uma bússola que serve como um grande objetivo de longo prazo, ou seja, aonde a organização pretende chegar em determinado espaço de tempo.
É a razão pela qual a empresa existe. Em outras palavras, define seu foco de atuação. Nesse caso, o conceito está mais ligado ao produto ou serviço.