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capasidad de respuesta

definición:probabilidad media de producir, frente a una demanda, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable.

en el despacho de atención al cliente permite a los clientes consultar cualquier tema relacionada con este servicio.

comunicación

definición:Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

servicio tren-central contiene carteles, mapas y altavoces los cuales comunican información importante,y en algunos casos, emergencias o avisos.

profesionalismo

definición:es una persona cuyo propósito de vida se concreta a través de la práctica de una actividad laboral específica.

tren central como el resto de sus redes presentan con deferentes ramas las cuales van desde la seguridad, conducción, administración,etc.

fiabilidad

definición:aquel o aquello que brinda seguridad, ofrece garantías o resulta confiable

servicios como pueden ser trenes/metro contienen ferrocarriles seguros, también una gran puntualidad y con un precio aceptable para su finalidad.

atención al cliente

definición:lo que ofrece una empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en las mejores situaciones

tren central cuenta con una oficina (encontrada en todas las estaciones) la cual esta comunicada con el resto de estaciones para una mayor ayuda

accesibilidad

definición: "con mayor acceso"

este servicio cuenta con elevadores, asientos para discapacitados y puertas con mayor tamaño para todo tipo de personas.

credibilidad

definición:que puede o merece ser creído

este servicio permanece con un horario estricto y precios definidos, de tal manera sus clientes estén seguros delo fiable que puede ser

seguridad

definición: Sensación de total confianza que se tiene en algo o alguien.

sus ferrocarriles cuentan con puertas con control, el cual el conductor controla, siendo mas seguro de fallos o/y accidentes

elementos tangibles

definición: principio físico que forma parte de la composición de un cuerpo.

desde asientos, pasamanos, escaleras, etc. son algunas de las cosas que puedes encontrar

cortesía

definición:Demostración, acto o cosa con que se manifiesta amabilidad y buena educación.

metro-tren nos destaca en su buen lenguaje que emplea al comunicar, demostrando un buen estudi y una gran cordialidad

proovedores

definición: aquellas empresas que abastecen a otras con bienes

directamente no dan el servicio, si no es mas manual, haciendo lo mas dinámico y sencillo

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