Nuevo mapa

Még több ilyen

marcos referenciales

Szerző: maria joselina jimenez

cuatro etapas en el desarrollo de la psicología de la educación: las raíces, el comienzo, la constitución formal y la consolidación.

Szerző: JOHANA CAMILA MIRANDA CEBALLOS

áreas funcionales de una empresa

Szerző: Yolanda Olivera

Formación Profesional Integral del SENA.

Szerző: MARIA DEL ROSARIO TOSCANO ARDILA

CONVERSACIÓN Y LECTURA ACTIVA

COMO TENER BUENAS CONVERSACIONES

CONCEJOS

que usted debe escuchar el doble de lo que habla para conseguir la reputación de ser un excelente conversador

el arte de la buena conversación es hablar de una manera interesante captando la atención

pasar tiempo sin interrupción en su compañía.

PROPÓSITOS

Buena conversación

conversación continua que nos revela la personalidad, el carácter, los valores

fomentar la confianza y credibilidad entre dos personas

llegar a conocer mejor a la otra persona

Conocer a la persona con la que estamos trabajando, que le gusta o no, o como es su convivencia

El simple placer de la autoexpresión y la interacción con otras personas

personas que nos gusta estar con personas de nuestri agrado, que tengan casi los mismos gustos y sean buenos conversadores.

Aprender el arte y la habilidad de la buena conversación puede ayudar en casi todas las relaciones humanas

LA CONVERSACIÓN

conversa que implica y interactua

tanto

verbal

no verbal

conversaciones virtuales

conversación telefonica

negocian el

sentido de los enunciados

es

dos o mas hablantes alteran los papeles en

Emisor y Receptor

Actividad comunicativa oral

LA ESCUCHA ACTIVA

Diferencias entre oír y escuchar

OÍR

Mientras que para oír no es necesario dicho esfuerzo

Que conlleva percibir simplemente el sonido

Que se incluye en el territorio fisiológico

ESCUCHAR

Implica la realización de un esfuerzo físico y mental

Activo frente a oír que es pasivo. Podemos dejar de escuchar cuando queramos.

implica la interpretación del lenguaje dando significado al sonido

pertenece al orden interpretativo del lenguaje

Errores más comunes que solemos cometer mientras escuchamos

Dirigir la conversación hacia nuestros intereses, en vez de dejar que nuestro interlocutor nos revele sus pensamientos

Prejuzgar el mensaje de nuestro interlocutor.

Interrumpir a nuestro interlocutor mientras está hablando

BENEFICIOS

Mostrando interés por quien nos está hablando, podemos solicitar aclaraciones o ampliaciones de la información suministrada

Aprendemos de las experiencias de nuestros interlocutores. Adquirimos nuevos conocimientos enriquecedores

Creamos un clima positivo para la comunicación, logrando que ésta sea más efectiva

Niveles de escucha

cualificar

una opinión propia y no como una afirmación indiscutible

Estar completamente de acuerdo

Tiene de aceptar la empatía del otro es a través del acuerdo completo de la otra persona

Validar

mostrar que se acepta lo que dice

Reflejar el estado emocional

se le muestra que se sabe cómo se siente

Parafrasear

Resumir lo que ha dicho

Comunicación efectiva y escucha activa.

TONO DE VOZ

volumen al hablar

velocidad

muletillas

escuchar

respirar

forma de hablar

LENGUAJE

sonreir

apariencia fisica

miradas

gestos

Postura

CONTENIDO

Responder con claridad

Iniciar preguntas

cierre

Tema central

inicio

La conversación debe llevar formas, palabras positivas