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ENTENDER Y ANALIZAR EL MERCADO

FACTORES QUE INFLUYEN

F. INTERNOS

FACTORES SOCIO-CULTURALES

NECESIDADES BIOLOGICAS FISIOLOGICAS Y SOCIALES

EDAD

CALIDAD PERCIBIDA

PRECIO

MOTIVACION

CERCANIA

CARACTERISTICAS SOCIO-ECONOMICAS

ESTILO DE VIDA

EXTERNOS

CALIDAD DEL PRODUCTO

SITIO DE FACIL NAVEGACION

VALORACION DE OTROS CONSUMIDORES

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EXPLORAR Y EVALUAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

CONDUCTA DE LA PERSONA

PROCESO DE COMPRA