Requisitos legales ISO 9001

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Requisitos legales ISO 9001

Establecimiento del alcance del SGC

El alcance del sistema de gestión de la calidad de la organización debe estar disponible y mantenerse como información documentada.

mejora continua

La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Entendiendo la organización y su contexto

La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su Sistema de Gestión de la calidad.

satisfacción al cliente

La organización debe realizar seguimiento a las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas.

control de las salidas no conformes

La organización debe asegurar de que las salidas no conformes con sus requisitos se identifican y se controlan para prevenir su uso o entrega no intencionada

Liderazgo y compromiso

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente.

Roles, responsabilidad y autoridad

La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización.

Recursos de seguimiento y medición

La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados cuando se realice el seguimiento o la medición para verificar la conformidad de los productos y servicios con los requisitos.

producción y provisión del servicio

La organización debe preservar las salidas durante la producción y prestación del servicio, en la medida necesaria para asegurarse de la conformidad con los requisitos.