a Karen Montaño 9 éve
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Bill smith Seis Sigma
Six Sigma Research Institute.
Motorola
Recibió primer premio Malcolm (1988)
En 1987 (Galvin), programa de calidad a largo plazo, "El Programa de Calidad Six Sigma".
Bill smith
Padre de Six Sigma
Seis SigmaAcademy
Estrategia de Negocio
Calidad
Reducción d/Defectos
Satisfacción del Cliente
Mikel Harry
Inicia "Six Sigma Research Institute"
Participación:IBM, TI, ASEA y Kodak
Abandona Motorola
Medida Estadística
Perfeccion
proceso
Producto o Servicio