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VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Personalización y experiencia del cliente Algoritmos de inteligencia artificial sugieren productos según el historial del usuario. Las empresas pueden ofrecer descuentos personalizados y mejorar la fidelización

Mayor alcance de mercado Permite vender productos y servicios a nivel nacional e internacional. Contribuye a la globalización de pequeñas y medianas empresas (PYMES).

Reducción de costos Menos gastos en infraestructura física (alquiler, servicios, empleados presenciales). Publicidad y marketing digital más económicos que los medios tradicionales.

Accesibilidad 24/7 Los negocios en línea operan todo el día sin restricciones de horario. Los clientes pueden comprar desde cualquier parte del mundo.

Análisis de datos y marketing digital Recolección de datos para entender mejor el comportamiento del consumidor. Publicidad segmentada y estrategias SEO para atraer clientes.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Según el modelo de negocio

E-commerce de productos físicos Venta de bienes tangibles con envíos y logística. Ejemplo: Tiendas de ropa, electrónicos, supermercados en línea. E-commerce de productos digitales Venta de software, cursos en línea, libros electrónicos, música. Ejemplo: Netflix, Spotify, Udemy. Marketplace Plataforma intermediaria donde múltiples vendedores ofrecen sus productos. Ejemplo: Amazon, Alibaba, Etsy. Dropshipping Venta sin necesidad de almacenar inventario, proveedor gestiona el envío. Ejemplo: Shopify + AliExpress. Suscripciones Modelo de pago recurrente para acceso a productos o servicios. Ejemplo: Netflix, Adobe Creative Cloud. E-commerce social Uso de redes sociales para vender productos o servicios. Ejemplo: Instagram Shopping, TikTok Shop.

Según el tipo de clientes

B2B (Business to Business) - Empresa a Empresa Comercio entre compañías sin intervención de consumidores finales. Ejemplo: Mayoristas vendiendo productos a minoristas. B2C (Business to Consumer) - Empresa a Consumidor Venta de productos o servicios directamente a los consumidores. Ejemplo: Tiendas en línea como Amazon, Mercado Libre. C2C (Consumer to Consumer) - Consumidor a Consumidor Plataforma donde los consumidores venden entre sí. Ejemplo: eBay, Facebook Marketplace. B2G (Business to Government) - Empresa a Gobierno Empresas que ofrecen bienes y servicios a instituciones gubernamentales. Ejemplo: Empresas tecnológicas vendiendo software a gobiernos.

TENDENCIAS EN REDES SOCIALES PARA E-COMMERCE

Compras en vivo (Live Shopping) Ventas en transmisiones en vivo en TikTok, Instagram y Facebook. Influencer Marketing Marcas colaboran con creadores de contenido para promocionar productos. Uso de inteligencia artificial Chatbots y asistentes virtuales para mejorar la atención al cliente. Realidad aumentada Permite probar productos de forma virtual antes de comprarlos. Métodos de pago innovadores Criptomonedas, BNPL (Buy Now, Pay Later), billeteras digitales.

Automatización y eficiencia operativa Uso de software para la gestión de inventarios, logística y atención al cliente. Menor intervención humana en la compra y venta.

Variedad de métodos de pago Se pueden utilizar tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, criptomonedas y billeteras digitales.