顧客マーケティング 推進横断PJ_KPI 2024/12/18

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Map1

Yasuhiro Takagiにより

CRM　Image

T Kamiyamaにより

顧客動線含めたフロー

Tomohiro , Naganoにより

品質保証部_SWOT分析(組織図含む)

ONODA Takashiにより

顧客マーケティング 推進横断PJ_KPI 2024/12/18

アクティブ会員の増加

クロスセル

FB to BQT

BQT to RM/FB

Hotel to Hotel

FB to RM

RM to FB

ダイレクトチャネルシフト

Rate Parity

BE UX

HP UX

既存会員の利用頻度増加

キャンペーン

地域別キャンペーン（閑散期対応）

レストランセール

年間イベント

アニバーサリー

タイムセール

シーズナル

DBM

MA

スタンプ登録会員の増加

制作物

広告

PR

館内訴求

LINEでの訴求

eDMでの訴求

開始時プロモーションプラン

新DBM計画

通常eDMへの織り込み

BE導線での訴求

会員各種プラン・ディスクリプション修正

Tripla予約画面内告知：上部

WEB導線での訴求

スタンプアプリ専用LP

ホテルトップページ

ブランドWEB トップページ

新規入会

婚礼・宴会

他社提携

LINE

SEM

WEB導線

ホテル入会

婚礼

宴会

レストラン

フロント

自動メッセージング設定