コミュニケーション力

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2コミュニケーション能力向上(お客さま・社員間)

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コミュニケーション力

質問力

質問を聞けば、内容の理解度が透けてみえる。相手の話の文脈を理解し、自分の文脈とクロスさせながら、話がより活発に深くなるような質問をしていく。

再生力

相手の話をすべてまねるわけではない。適度にセレクトし、再構成して話してもいい。ただし話の骨だけではなく、細部（ディテールを上手に組みこむようにする。

沿いつつずらす

相手の話に沿うことなく、自分の話をするばかりではなく、相手の話を聞きながら同方向に移動し、その2人が勢いを同じくしたところで方向性を少しずらす。話を広げ、推進させるということ。

セックス

s双方ともあいての反応を確かめながら、ことをすすめていく。相手がかんじているかいないかということを敏感に察知しながら、打つ手を変えていく。ひとによっては感じるつぼは違う。

言い換え力

再生力とは違う。自分の言葉で別の言葉に置き換えて話すこと。言い換えることができれば、その事柄をよく理解していることになる。

要約力

相手の言っていることの要点を掴み的確に把握することによって相手の話に沿ったことになる。

文脈力

思考をつなげて織物のようにおりなしていく力。読むときには、どういう脈絡で文章が続いているのかを考えて、次の展開を予想しながら読む。書くときにも、これまでに書いたことをふまえ、次の展開にしっかりと脈絡が繋がるようように意識しながら書くこと。

三色ボールペンでメモをとる

自分思ったこと：緑

z異聞の頭の中に思い浮かんだ重要なアイディアには価値がある。それが捕まえるべき魚である。取り逃がさないように緑のメモを網として魚を捕獲する。

すごく大事：赤

まあ大事：青