BARRERAS COMUNICACIONES

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

danna Huerfanoにより

PROTOTIPOS TEXTUALES

Alfonso Eduardoにより

INTRODUCCION A LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

Paola Morenoにより

La comunicacion verbal

Esteban Conde Molinaにより

PARALINGUISTICA

SON VARIAIONES NO LINGUISTICAS DONDE ESTEN PRESENTES LOS SONIDOS Y AUSENTE LAS PALABRAS

RITMO(PAUSADO O PRISA)

TONO DE VOZ (INTENSIDAD Y VOLUMEN)

RISA

LLANTO

OBJETOS OCULTOS

NO SON DETECTADOS POR EL PUBLICO, PERO SE PLANEA EL USO

MANTELES

AGUA

RAMO DE FLORES

REVELADOS

SON LOS QUE EL COMUNICADOR USA ENFASIS

VIDEO

PROYECTOR

INCIDENTALES

AQUELLOS QUE AFECTAN LOS RECEPTORES

LAMPARA

VENTILADOR

ARTEFACTUAL

SE ENCARGA DE LOS ESTUDIOS DE LOS OBJETOS Y ACCESORIOS EN UN ENTORNO Y CONTEXTO DE COMUNICACIÓN

INTEGRADOS

PROPOCITO ESPECIFICO

PODIO

MESA

DISTANCIA PUBLICA

A MAS 360 CM A NO TENER LIMITE

CHARLA

CONFERENCIA

DISTANCIA SOCIAL

ENTRE 120 A 360 CM

VENDEDORES EN ALMACENES

NOS SEPARA DE LOS EXTRAÑOS

DISTANCIA PERSONAL

ENTRE 46 A 120 CM

FIESTAS

ASAMBLEAS

REUNIONES

DISTANCIA INTIMA

MENOS DE 15 CM

MUCHA CONFIANZA

COMUNICACION ATRAVEZ DE MIRADAS

ESPACIO SEMIFIJO

ESPACIO ALREDEDOR DE TU CUERPO

OCUPAR DOS ASIENTOS CON BOLSAS, CUADO ALGUIEN ESTA DE PIE

MIRAR FIJAMENTE A ALGUIEN

ESPACIO FIJO

BARRERAS DE PAISES

ESTRUCTURA INAMOVIBLES

ES EL ESTUDIO DE USO Y PERCEPCION DEL ESPACIO SOCIAL Y PERSONAL PARA COMUNICASE

PROXÉMICA

KINÉSICA

SE REFIERE AL LENGUAJE CORPORAL, GESTOS Y MOVIMIENTOS QUE ACOMPAÑAN A QUE LA COMUNICACION SE REALICE

EL DESPLAZAMIENTO

EXPRESION FACIAL SONRISA

LOS GESTOS

LA EXPRESION CORPORAL

COMUNICACION NO VERBAL

NECESIDAD DE COMUNICARNOS DE MANERA CALIDAD Y EFECTIVA CON RESPETO

"LO IMPORTANTE NO ES LO QUE DICES, SINO COMO LO DICES"

HABLAR CON LA VERDAD ES FUNDAMENTAL PARA CONSTRUIR RELACIONES SALUDABLES

"MENTIRAS PIADOSAS O BLANCAS"

PARA LA COMUNICACION AFECTIVA SE DEBE CONSIDERAR

"PUERTAS"

CALIDEZ O AFECTO

NECESIDAD

VERDAD

CUANDO NOS COMUNICAMOS LO HACEMOS NO SOLO CON PALABRAS, SINO CON TODO NUESTRO SER

COMO:

TONO DE VOZ

MIRADA

ROSTRO

CUERPO

MODELOS SANOS

CONCILIADOR O APLACADO

INTENTA APLACAR A FIN DE EVITA EL ENOJO DEL OTRO, SE DISCULPA, BUSCA LA APOBACION DE LOS DEMAS

"LO QUE DECIDAS ES LO CORRECTO"

"LO QUE DICE ME PARECE BIEN"

"COMO LO PREFIRAS"

EVASIVO O DISTRACTOR

BUSCA MECANISMOS PARA ENFOCA LA ATENCION EN OTO TEMA

NO ESUELVE CONFLICTOS

ES ESQUIVO

RACIONALISTA O CALCULADOR

ADOPTA UNA ACTITUD CORRECTA Y ES RAZONABLE EN EXCESO, UTILIZA LENGUAJE INTELECTUAL PARA AFRONTAR LA AMENAZA

"COMO LO SEÑALA LA LEY"

"SEGUN SEÑALA TAL AUTOR"

INCULPADOR

VICTIMA

EMPLEA ORACIONES COMO:

"TODO ME PASA A MI"

"YO TENGO LA CULPA"

VICTIMARIO

ACTUA CON SUPERIORIDAD, AUTORITARIO, IMPONE OPINIONES

"SIEMPRE TE EQUIVOCAS"

"ES COMO DIGO Y PUNTO"

"YO TENGO LA RAZON"

"TU TIENES LA CULPA"

MODELOS CONTAMINADOS

MODELOS COMUNICACIONALES

PSICOLOGICAS

NERVIOS

PREJUICIOS

TRISTEZA

MIEDO ALEGÍRA

ESTADO DE ANIMO

AQUELLAS CONDICIONES PROPIAS DE EL RECEPTOR Y EL EMISOR QUE TIENE QUE VER CON SU EMOCION Y PERSONALIDAD

HACE DIFICIL EL ENTENDIMIENTO

NO URGENTE

RECEPTOR: "DE INMEDIATO"

EMISOR: "VEN LO MAS RAPIDO POSIBLE"

SE RELACIONAN CON LA MISMA COMUNICACION, QUE PUEDE VARIAR ENTRE EMISOR Y RECEPTOR

RUIDOS

ACUSTICAS

PANTALLAS

TELEFONO

GRABADORA

SE PRESENTAN EN EL AMBIENTEE IMPIDEN UNA BUENA COMUNICACION

FISIOLOGICA

EJEMPLO:

CEGUERA

ESCRITUA

LECTURA

SORDERA

TARAS Y DEFECTOS CORPORALES DEL EMISOR O DEL REEPTOR, LES HACE MENOS APTOS PARA LA COMUNICACION

CONCEPTO

TIPOS DE BARRERA COMUNICACIONAL

PSICOLÓGICAS

FISIOLÓGICAS

SEMANTICAS

FISICAS

DIFICULTADES QUE PUEDEN SURGIR DESDE EL PROCESO COMINICATIVO Y ATORPECER LA CORRECTA CULMINACIÓN DEL MISMO O DEFORMAR EL MENSAJE ORIGINAL

SEMANTICA