Capítulo

もっと見る

17 - Sistemas de CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

Emanuelle Melo Abreu de Souzaにより

TRÁFEGO PAGO

essencial onlineにより

Ludicidade

Rafaela Borges Calixtoにより

Itil V3

Anderson Camargoにより

Escola de Posicionamento

Contribuições

Aperfeiçoamento operacional

Mudança do planejador para analista

Abriu caminhos para pesquisas na área

Complementa a Escola de Planejamento

Crítica

Fata da criatividade no processo de criação da estratégia

Foco em dados quantitativos

Riscos ao olhar excessivamente para o futuro

Criação de estratégias excessivamente deliberadas prejudica o aprendizado estratégico

Foco Estreito

Estratégia tendenciosa

Premissas

Três ondas

Proposições Empíricas

Consultorias

Militares

Estratégias posicionais deliberadas

Estratégia prescritiva

Processo analítico

Mercado competitivo

Posições Genéricas

Análises formalizadas

Cinco Forças de Porter

Estratégias limitadas