Despliegue de la función de la calidad
Use this mind map structure to discover unseen connections, generate new ideas and reach a better understanding of any given subject.
¿Para que sirve el QFP?
Fases Iniciales
*Producción: Definición de los procedimientos para la prestación del servicio.
*Procesos: Definición de los procesos de prestación de servicio.
*Componentes: Definición de las características técnicas de los distintos agentes integrantes del servicio.
*Servicio: Definición de las características objetivas del servicio a partir de las expectativas del consumidor.
Beneficios
-Ayuda a que los directivos cambien a su forma de dirigir una orientación hacia los resultados.
-Identifica las características críticas para la calidad (CTQs) del producto y su desempeño en el mercado.
-Los requerimientos del cliente son medibles alcanzables y potencialmente mejorables.
-Traduce los requerimientos del cliente desde un lenguaje ambiguo a los requerimientos del diseño especifico para el desarrollo de producto.
-Satisfacción de las necesidades del cliente.
-Diseño congruente con las necesidades y expectativas.
-Pocos cambios de ingeniería con el producto.
-Menos tiempo de Desarrollo.
Sirve para:
Lleva a:
Mejora de posición competitiva.
Con herramientas de mano hábil con todo esto supone una mejora de posición competitiva de la empresa. QFP no es lo mismo que 6 Sigma pero es una herramienta utilizada actualmente.
Redundancia necesaria en:
Eficacia en reducción de costes por fallo.
Eficacia en hacer lo que hay que hacer
Optimización del producto o servicio para las expectativas del cliente objetivo.
Reducción en los tiempos de desarrollo de nuevos productos y servicios.
Focalizar todos los recursos humanos y materiales en satisfacción de las expectativas.
Priorizar la satisfacción de estas expectativas en función a su importancia.
Identificar las necesidades y expectativas de los clientes.
Introducción
In the conclusion you should have a brief summary of your key points.
Es una herramienta que viene a conectar de manera estructurada los requerimientos del cliente con los procesos de diseño y producción.
La importancia que se le da al cliente al cliente radica en:
Interpretar
Comprender
Escuchar
Conocer
Revisando las diferentes definiciones de calidad encontramos las palabras comunes que refieren a calidad
sin embargo, muchas empresas no hanaterrizado estos conceptos dentro de sus procesos y sucede que creen estar
produciendo productos de calidad
por lo tanto su productos no son recibidos de la forma esperada
Definiciones importantes de calidad
“Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el
más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor” consumidor”.
(Ishikawa)
“Es un grado predecible de uniformidad y confiabilidad de bajo costo y adecuado
al mercado”. (Deming)
“Adecuación al uso”.
(Juran)
Despliegue de la función de calidad (QFD)
Ten Kai .- despliegue, difusión, desarrollo, evolución
Ki Nou .- función, mecanización, sistemática
Hin Shitsu .- calidad, características, atributos, cualidades
Un sistema detallado para transformar las necesidades y deseos del cliente en requisitos de diseño de producto o servicio
QFD, por las siglas inglesas de Quality Function Deployment)
Casa de la Calidad
The key points are the arguments which will support your thesis. These can be agreeing arguments or disagreeing arguments too, in each case they need to reflect on the main idea.
METODOLOGÍA
11. Las áreas que requieren esfuerzos se identifican, evaluación de la dificultad técnica y su importancia.
10. Determinar los valores objetivo, cantidad
9. Establecer la matriz de correlación , para las interrelaciones.
8. Tasa de la dificultad técnica de cada requisito.
Cuantificar 5-1
7. Rango de medida para el diseño
6. Determina la forma en que el cliente percibe habilidades de un participante para cumplir los requisitos.
5. Determina la relación de requisitos a los requerimientos del cliente.
4. Recompilar lista de requisitos de diseño.
Flecha muestra la dirección de mejora.
Cuantificado
3. Dar prioridad a las necesidades del cliente.
2. Crear una lista de necesidades de los clientes.
Clasificar jerarquías
Registro en las propias palabras del cliente
1. Identificar a los clientes
Procedimiento QFD
Casa de la calidad
Es un grupo de matrices que organizan el conocimiento de una empresa respecto a las exigencias de los clientes y características del producto.
Es una herramienta que puede mejorar el procedimiento de operación.
Procedimiento completo (4 fases)
State the main idea of the essay. This will be your thesis statement.
Planeamiento de producción
Planeamiento de proceso
Planeamiento de partes
Planeamiento de producto
Procedimiento General
In the introduction you should state the ideas what you want to defend along the essay.
Determinación de los requerimientos de diseño del producto
Evaluación competitiva del producto y las características técnicas
Definición del objeto de análisis
