Disney suele cumplir esta capacidad ya que siempre nos mantiene bien informados sobre cualquier noticia o películas que vayan a salir
Capacidad de mostrar, comunicar o expresar lo que quiere hacer el servicio
Capacidad de respuesta
Disney a pesar de comunicarnos todo no suele respondernos las preguntas que no quieren que les hagamos, como el fracaso que fue capitana marvel
Capacidad de responder a las preguntas de los clientes
Credibilidad
Disney no tiene mucha credibilidad, ya que las expectativas de sus clientes son demasiado altas por el muy común "es disney, dah" y no pueden siempre hacer obras maestras como es el caso de un gran dinosaurio, pocahontas o capitana marvel
satisfacer expectativas de sus clientes, las que hacen bien su trabajo se ganan credibilidad
Seguridad
Disney cumple con la seguridad de sus clientes y de sus empleados por igual. siempre que un actor sufre un daño disney es quien lo paga
ausencia de peligro, daño o riesgo en el servicio
Elementos tangibles
disney tiene elementos tangibles. ya sean las peliculas o los juguetes
son los elementos fisicos de un servicio
Cortesía
Disney es muy cortez con sus consumidores ya sea cuidando los spiolers o preocupandose por que todos disfruten su contenido
Amabilidad, consideración y buena educación de la persona cortés.
Profesionalismo
Disney suele mantener siempre el profesionalismo ya que solo busca a los mejores animadores, diseñadores y artistas como los hermanos Russo que están a cargo del ucm de marvel
el estricto apego a la cortesía, la honestidad y la responsabilidad cuando se trata de individuos u otras empresas en el entorno empresarial.
fiabilidad
Disney la cumple ya que sus pelis o series simpre logra sacarnos una sonrisa y entretenernos
probabilidad de que el servicio cumpla su función
servicio al cliente
disney claramente lo cumple, ya sea por el personal de sus parques o sus distintos canales de ayuda o preguntas a la empresa.
es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes
accesibilidad
Disney no suele ser accesible para todo tipo de personas ya que ver sus peliculas es algo no muy barato y ahora habra que pagar mas para poder ver sus series exclusivas de disney +
es la posibilidad de poder acceder fácilmente al srvicio
Proveedores
Subtema
Los proveedores de
son aquellas empresas o unidades que aportan capital a la empresa
