によって Jorge Caleb Moreno Hernandez 2年前.
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Que los procesos de mejora de la calidad general produzcan aprendizaje que sea útil tanto para la organización como para el sistema en general
Que los procesos de mejora de la calidad sean sostenibles en el tiempo
Que los procesos de calidad estén íntimamente integrados en los procesos organizacionales y que el mejoramiento organizacional se transforme en cultura de calidad en la organización.
Que el proceso de calidad de la institución integre de manera sistémica a las diferentes áreas de la organización para que los procesos de calidad que se desarrollen sean efectivos y eficientes
Que la institución tenga un proceso de calidad que genere resultados centrados en el paciente, tanto en la dimensión técnica como en la interpersonal de la atención, superando la simple documentación de procesos
Para este fin, la organización requiere de procesos para:
Sistemas de comunicación organizacionales y efectividad de los mismos
Controles de la información y selección de los mismos
Costos del sistema de información y proyecciones
Apoyo de la dirección al proceso de información
Análisis y evaluación de riesgos de la información
Evaluación de la veracidad y transparencia de la información
Políticas de confidencialidad y respeto en la difusión de información
Uso de la información para la toma de decisiones
Almacenamiento, conservación y depuración de la información
Implementación basada en prioridades
Soporte tecnológico, redes y licencias para el sistema de información
Uso seguro y confiable de la tecnología
Análisis de causas de las brechas observadas frente a lo esperado
Análisis de la información y toma de decisiones
Tablero de mando integral institucional
Desarrollo y gestión de registros clínicos
Estandarización de la información.
Gestión de los datos y realización de minería de datos
Planificación de la gerencia de la información
Identificación y respuesta efectiva a las necesidades de información
El resultado que se espera cuando una institución obtiene el cumplimiento de este grupo de estándares es:
Que sea útil en el proceso de información y en la investigación
Que la organización obtenga cada vez mejores resultados en el desempeño de la gestión de información
Que la información a que se refiere esta sección incluya todos los procesos organizacionales, las necesidades del usuario, su familia y la comunidad
La implementación de estrategias y mecanismos para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información
Que los procesos institucionales cuenten con la información necesaria para la toma de decisiones basada en hechos y datos
Que los procesos institucionales, y en particular los de atención del paciente, cuenten con el respaldo de una gestión tecnológica, orientada a la eficiencia, la efectividad y la seguridad, en un marco de aplicación sensible a las necesidades de los usuarios y los colaboradores. Para tal efecto, la organización contara con procesos de:
Gestión de tecnologías de soporte
Gestión de tecnologías de la información
Incorporación de nuevas tecnologías
Mejoramiento de la gestión de tecnovigilancia y fármacovigilancia
Gestión de medicamentos y dispositivos médicos
Gestión de equipos biomédicos
Esto incluye el manejo seguro del ambiente físico, con enfoque de riesgo, consistente con el direccionamiento estratégico, y la promoción de una cultura institucional para el buen manejo del ambiente físico
Que los procesos institucionales, y en particular los de atención del paciente, cuenten con los recursos físicos, tecnológicos y de infraestructura y con las características técnicas que respondan a las necesidades. En especial que las condiciones del ambiente físico garanticen la protección en un ambiente humanizado a los usuarios y los colaboradores. Para ello, la organización cuenta con procesos de:
Seguridad industrial y salud ocupacional
Plan de emergencias y desastres internos y externos
Gestión ambiental
Gestión de la infraestructura física
Gestión de insumos y suministros.
Que el talento humano mejore sus competencias y desempeño en relación con las metas y los objetivos institucionales, particularmente en la atención de usuarios
Para ello, la organización cuenta con procesos de:
Desarrollo de la transformación cultural
Evaluación sistemática de la satisfacción del cliente interno
Mejoramiento de la salud ocupacional y seguridad industrial
Evaluación competencias y desempeño
Educación continuada
Desarrollo de estrategias para promover la seguridad del paciente, la humanización de la atención y el enfoque de Riesgo
Planeación del talento humano institucional
Identificación y respuesta efectivas a las necesidades del talento humano.
La organización desarrolla un plan para mejorar los procesos de direccionamiento estratégico de manera sistemática con fundamento en el ciclo de mejoramiento continuo de la calidad
Identificación y respuesta efectiva a las necesidades.
La divulgación y despliegue de los resultados del mejoramiento entre los trabajadores de la institución
La monitorización del mejoramiento de los procesos mediante la medición de resultados
La determinación de procesos prioritarios de atención e implementación de las actividades de mejoramiento en concordancia con las prioridades
La definición de un plan con objetivos y estrategias, basado en la información obtenida del equipo de salud, del usuario y su familia.
enfoque de gestión centrada en el cliente y de mejoramiento continuo de la calidad
Esto incluye estrategias y acciones de la alta gerencia para apoyar con recursos y acompañar a los niveles operativos en las actividades de mejoramiento de procesos
La protección de los recursos
Asignación de recursos f físicos, financieros y de talento humano para las labores de mejoramiento
Identificación y cumplimiento de los requisitos de entrada al proceso de acreditación
Definición y monitorización de metas y objetivos por unidad funcional
Identificación de los clientes internos y externos de los procesos y de sus necesidades
El resultado que se espera cuando una institución obtiene el cumplimiento de los estándares de este grupo es:
Mejoramiento
La sostenibilidad de la cultura de calidad, del mejoramiento continuo y el mantenimiento de los requisitos de entrada a la acreditación definidos por el organismo de acreditación
La comunicación de los resultados
El seguimiento a los resultados del mejoramiento, la verificación del cierre de ciclo y el mantenimiento y el aseguramiento de la calidad.
La articulación de oportunidades de mejora que tengan relación entre los diferentes procesos y grupos de estándares.
La implementación de oportunidades de mejora priorizadas y la remoción de barreras de mejoramiento, por parte de los equipos de autoevaluación, los equipos de mejora y los demás colaboradores de la organización.
El enfoque organizacional del mejoramiento continuo.
Organizaciones alineadas con el direccionamiento estratégico, con un enfoque en el cliente y del mejoramiento continuo de la calidad.
Sedes integradas en red
Referencia y contrarreferenciaic
Evaluación de la atención
Ejecución del tratamiento
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Cumplimiento de los principios ISQua para estándares
Permite la medición consistente.
El estándar orienta los servicios
El estándar se centra en los sus usuarios?
Contribuyen a mejorar en el desempeño de la organización de Salud y del Sistema de Salud
Que se articulan con la política de calidad en salud del país.
Estándares específicos en salud
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Type in your eye color.
Type in other defining features you have.
Procesos administrativos gerenciales que son críticos en la organización para el apoyo de los procesos asistenciales
Gestión de Tecnología
Ambiente Físico
Gerencia de la Información
Gerencia del Talento Humano
Gerencia
Direccionamiento
Sedes Integradas en Red
Incluye los procesos de articulación de las diferentes sedes tomando como base la gestión de calidad superior propuesta por la acreditación en salud
Estándares
Contrarreferencia
Salida y seguimiento
Evaluación de la atención referencia
Planeación de la atención
Evaluación de necesidades al ingreso
Registro e ingreso
Acceso
Seguridad del paciente
Derechos de los pacientes
Type in your age.
Definidos por el Ministerio de Salud y Protección Social acorde con las recomendaciones generadas por el Consejo Asesor del Sistema Único de Acreditación en Salud
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