GESTION DE CONFLICTOS

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GESTION DE CONFLICTOS

En que consiste la gestión de conflictos

es necesario actuar lo antes posible

Mantener la calma para evitar que el conflicto se haga más grande

solución de conflictos

participen en el proceso y ayuden a crear un entorno aceptable para todos

se hace referencia a una práctica que abarca el problema desde la perspectiva opuesta

diferencia de la gestión de conflictos y de la resolución de conflictos

cuando se enfrentan diferentes sistemas de valores, metas o ideologías

seguir trabajando juntas a pesar de que existe un claro desacuerdo

deberían reaccionar ante la aparición de un conflicto importante entre dos compañeros

ninguna circunstancia se puede abandonar el debate objetivo ni recurrir a insultos

Su finalidad es facilitar a las partes en conflicto la negociación

Un conflicto es mucho más fácil de solucionar cuando se encuentra en la fase inicia

no siempre es posible cumplir con las expectativas y deseos de las dos partes

las partes en conflicto persiguen diferentes intereses y hay que negociar cuáles van a ser descartados y cuáles van a ser aceptados.

Una buena gestión de conflictos sirve para encontrar las claves que los solucionen,

resolver las situaciones de crisis.

los conflictos es necesario garantizar que las dos partes consigan entenderse y acepten realizar

aportar estrategias y métodos que ayuden

Los conflictos afectan al ambiente

La gestión de conflictos implica disponer de un plan de actuación.

Cuando se toman este tipo de decisiones

es necesario que un tercero intervenga como mediador

puede diferenciarse de la resolución de conflictos.

son aquellos que se producen en los procesos de interacción entre personas

En estos casos, también se corre el riesgo de que estalle un conflicto

existen razones cuantificables detrás de un conflicto

no se trata de un problema de personalidades, sino que lo que causa el conflicto es el rol asignado a cada uno de los participantes

hay dos partes tienen una buena disposición para llegar a un entendimiento

Conflictos internos

Cuando una persona está experimentando una lucha interna, tiene dudas a la hora de evaluar las cosas

Les produce una lucha interna

el método Harvard aconseja que participe un tercero: un mediador o moderador de conflictos que ayude a garantizar que las conversaciones se están llevando a cabo de forma objetiva

para modificar las condiciones de trabajo con el objetivo de que se reduzca el número de conflictos

un conflicto puede utilizarse como punto de partida para mejorar

El factor decisivo para alcanzar el éxito es que las partes en disputa acepten participar en la mediación de forma voluntaria

están conformadas por personas muy distintas que tienen que convivir un gran número de horas al día

número de horas de convivencia en la empresa, en el colegio el hogar.