によって david garibay 12年前.
381
ModAdministrServicioITIL
Capítulo 10.
Modelo de Administración de Servicios ITIL
Ciclo de Vida del Servicio
Elementos Operacionales
Operación
Admon. Operación
Admon. Precisión
Admon. Problemas
Peticiones
Admon. Incidentes
Admon. Eventos
Transición
Admo. Desarrollo y Entrega
Admon. Validación y Pruebas
Admon. Configuración y Activos
Admon. Cambio
Planeación y Soporte
Diseño
Continuidad del Servicio
Disponibilidad
Capacidad
Nivel de Servicio
Catálogos
Interacciones
Proveedor de Servicios
Tipo III
Substitutente
Proveedor Externo
de Servicios (Tipo III)
Tipo II
Substituyente
Cliente de Negocios
Unidad de Negocios
Proveedor de Servicios
Compartidos (Tipo II)
Tipo I
Complementador
Subsituyente
Proveedor
Cliente
Proveedor de Servicios
Elementos de Gobierno
Mejora Continua
Mejora
Reportes
Administración
Estrategia
Admon. Financiera de TI
Admon. Portafolio
Generación de Estrategia
Admon. Demanda