PESQUISA CIENTIFICA FINALEIRA

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17 - Sistemas de CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

Emanuelle Melo Abreu de Souzaにより

Mapa Conceitual Catiusa

Catiusa Dallanoraにより

METODOLOGIA CIENTÍFICA

Ana Clara Nobreにより

Sites

Henrique Costaにより

PESQUISA CIENTIFICA

MODELOS DE ARTIGO

PESQUISA PARTICIPANTE

A pesquisa participante envolve posições valorativas derivadas do humanismo cristão e de concepções marxistas, mantém o contato entre pesquisadores e membros da situação investigada, desenvolve a divisão entre ciência popular;

PESQUISA AÇÃO

Baseia-se na interação entre pesquisadores e membros da situação pesquisada, de caráter social, educacional ou técnico, a pesquisa ação associa a ação a resolução de um problema coletivo;

ESTUDO DE CASO

É um método de pesquisa ampla sobre um assunto específico, consiste em um estudo profundo e detalhado de um ou poucos assuntos, permitindo um estudo amplo com conhecimento detalhado;

PESQUISA BIBLIOGRÁFICA

É a parte inicial de uma pesquisa,reúne dados e informações para que se possa construir o fundamento;

NATUREZA

APLICADA

Resultados práticos e econômicos;

O objetivo é gerar conhecimentos para a aplicação prática;

Solução de problemas específicos;

Envolve verdades e interesses locais;

BÁSICA

Sua finalidade não é imediata;

Sem aplicação prática prevista;

Conhecimentos novos, que contribuem para o avanço da Ciência;

Verdades e interesses universais;

ABORDAGEM

QUANTITATIVA

Projetada para gerar medidas precisas e confiáveis que permitam uma análise estatística;

Coleta dados sem instrumentos formais e estruturados;

Objetiva;

Quantificável;

QUALITATIVA

Empirismo e Subjetividade;

Compreensão e explicação da dinâmica das relações sociais;

Não se preocupa com a quantidade numérica;

Centrada na objetividade e influenciada pelo positivismo;

TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS

QUESTIONÁRIO

É uma técnica de investigação ou coleta de dados, que se da através de um numero de questões que são apresentadas por escrito com o objetivo de proporcionar informações ao pesquisador;

OBSERVAÇÃO PARTICIPANTE

Consiste na participação real do pesquisador com o objeto de pesquisa, pode dar-se de duas formas: a natural e a artificial, possui rápido acesso a informações;

ENTREVISTA

Consiste em um contato mais direto entre entrevistador e entrevistado, envolve questões abertas com o objetivo de formar concepções e opiniões;

MÉTODO CIENTIFICO

HIPOTÉTICO-DEDUTIVO

Consiste na construção de evidências; premissas com alta probabilidade e que a construção seja baseada em hipóteses, se elas forem verdadeiras as evidências também serão;

DEDUTIVO

Tais argumentos sacrificam a ampliação do conteúdo para atingir a precisão do mesmo;

Seu ponto de partida são hipóteses já comprovadas;

Baseia-se em analisar determinada situação e após estruturar os fatos e argumentos para concluir com uma verdade;

INDUTIVO

Observamos os fatos ou fenômenos, agrupamos e classificamos os da mesma especie, classificamos através da relação entre observação - generalização;

A indução é um processo mental, partido de dados particulares e localizados, são constituídas conclusões gerais ou universais;

QUANTO AOS OBJETIVOS

EXPLICATIVA PROCEDIMENTOS:

Experimentais;

EXPLICATIVA

Pode ser continuidade de uma pesquisa descritiva;

Explica o por que das coisas através dos seus resultados;

Compreender causas e efeitos;

Seu objetivo é explorar algo novo;

DESCRITIVA PROCEDIMENTOS:

Pesquisa ex-post-facto;

Analise documental;

Estudo de caso;

DESCRITIVA

Apresenta planejamento e estrutura pré-definidos;

Descreve fatos e fenômenos da realidade;

Exige informações sobre o alvo de pesquisa;

EXPLORATÓRIA PROCEDIMENTOS:

Estudo de caso

Pesquisa Bibliográfica;

EXPLORATÓRIA

Descobre idéias e pensamentos, constrói hipóteses;

Estabelece base os estudos;

Fornecer informações;

Explorar o problema;