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CASO MOVISTAR

MEDIDAS A TOMAR

Personal técnico para solucionar inconvenientes

Descuento en facturación

Devolución de un porcentaje del dinero

CAUSAS

Falta de acción en tecnicos

Colapso de usuarios

CONSECUENCIAS

Mala reputación de la compañía

No optar por el sefvicio

Consumidores retirados