Dirección y liderazgo

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SERVICIO AL CLIENTE

creat de jairo peña

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Dirección y liderazgo

La motivación

trabajadores motivados es una empresa con mejores rendimientos

es la situación emocional y positiva que posee una persona cuando a este se incentiva de algún modo por los logros alcanzados

Etapas de tomar decisiones

Evaluación de resultados

Implantación

Selección y evaluación

Determinación de alternativas

Definir el problema

El proceso de evaluar y elegir, por medio del razonamiento y la voluntad

Proceso de dirección

Liderazgo

Motivación

Toma de decisiones

Direccion

Jerarquía de las necesidades, según Abraham Maslow

2.-Crecimiento

Autorrealización

1.-Básicas

De reconocimiento

De amor o pertenencia

De seguridad

Fisiológicas

Comunicación

Elementos básicos

Receptor

Transmisor

Emisor

El líder debe de ser capaz de transmitir la estrategia y la visión de la empresa

Dirección y su importancia

A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.

La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.

A través de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura organizacional.

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.