Fluxograma de Comunicação

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CONCEITOS DE LÍNGUA ESTRANGEIRA, LÍNGUA SEGUNDA, LÍNGUA ADICIONAL, LÍNGUA DE HERANÇA, LÍNGUA FRANCA E LÍNGUA TRANSNACIONAL

creat de Jakelline Vieira

Turma:V01

Alunos : Héricles e Misael

Comunicação

Níveis de Comunicação

Não Verbal

A linguagem corpórea e os gestos.

Verbal

Escrita

Falada

Conceitos em relação à habilidade de escutar

Verdadeiros

Sentimentos são frequentemente mais importantes que as próprias palavras. Nós devemos procurar entender os sentimentos subentendidos nas mensagens. Eles são frequentemente a mensagem real

Uma escuta efetiva é feita com o corpo todo. O contato visual apropriado e a postura do corpo podem facilitar uma escuta efetiva

Nossa personalidade tem influência em quão bem escutamos

Escutar é um processo ativo. Requer nossa participação e envolvimento

Frequentemente o que ouvimos não é o que foi falado

Como seres humanos, nós temos uma tendência natural de filtrar informações que ouvimos

Muitos de nós precisam desenvolver habilidade para escutar

Muito poucas pessoas conseguem ler e escutar ao mesmo tempo efetivamente

Habilidade para ouvir é um fenômeno físico. Tem pouca relação com habilidade de escutar. Pessoas que perdem audição desenvolvem extrema habilidade de escutar

Não há relação entre inteligência e habilidade de escutar

Escutar efetivamente é uma habilidade que é difícil para a maioria de nós. Prática e treinamento podem melhorar nossa habilidade de escutar bem

Falsos

Escutar relaciona-se ao conteúdo em primeiro lugar e sentimentos em segundo lugar

Escutar é apenas por meio de ouvidos

Personalidade tem um efeito pequeno na capacidade de escutar

Escutar é uma atitude passiva

O que escutamos é o que em geral foi falado

Nós escutamos bem a maior parte do tempo

Geralmente, muitos de nós podem escutar bem e ler ao mesmo tempo

Habilidade de escutar está relacionada à capacidade de audição

Habilidade de escutar depende da inteligência

Aprendemos a escutar automaticamente. Treinamento é desnecessário

Como escutar bem

Escutar empaticamente

Escutar responsivamente

Escutar seletivamente

Fatores que enfraquecem a capacidade de escutar

Velocidade de assimilação

Prepotência

Más notícias

Competição

Ambiente físico

Filtros

Hábitos

Atitudes para escutar bem

Ouvir pode evitar dúvidas

Ouvir pode lhe ajudar a fazer um melhor trabalho

Ouvir ajuda a resolver problemas recíprocos e discordâncias

Escutar pode resolver problemas para a outra pessoa

Ouvir pode reduzia a atenção

Avaliar fotos e evidências

Identifique o tipo de raciocínio

Reconheça sua própria prevenção

Evite julgamentos precipitados

Evite classificar o orador

Evite conjeturar

Conheça a sua personalidade

Não antagonize o orador

Ouça como algo é dito

Escute aquilo que não foi dito

Use a diferença na proporção

Não argumente mentalmente

Reaja às ideias e não à pessoas

Participe da responsabilidade pela comunicação

Concentre-se nos pontos principais

Não se distraia

Controle sua ira

Deixe suas emoções para trás

Sorria para a outra pessoa

Olhe para a outra pessoa

Concentre-se no que ele está falando

Pergunte

Coloque-se no lugar de outra pessoa

Pare de falar

Níveis de Atenção

Ouvir atentamente

Ouvir superficialmente

Ouvir passivamente

Habilidade do Ouvir

Decodificar a informação de maneira a extrair dela o real significado

Possibilitar uma boa recepção da informação

Permanecer em alerta

Barreiras Da Comunicação

Do receptor

Deformação inconsciente da informação

Estado emocional

Ouvir intelectualmente

Atribuição de intenções

Comportamento defensivo

Preconceitos e estereótipos

Experiências anteriores

Preocupação com a resposta

Avaliação prematura

Desinteresse

Do emissor

Qualidade e clareza do orador

Suposição acerca do receptor

Timidez

Bloqueio emocional

Problemas de codificação

Comunicação múltipla

Falta de clareza nas ideias

Como comunicar de forma eficaz

Saber que a única maneira de fazer com que alguém faça o que você quer é despertando na outra pessoa o desejo de fazê-lo

Observar as reações à sua comunicação

Procurar se colocar no lugar do outro

Falar com simplicidade e objetividade

Prestar atenção à linguagem não verbal do seu interlocutor enquanto fala

Ser natural e espontâneo

Preparar-se para dizer aquilo que você quer comunicar

Dar informações claras e checar se quem as recebeu compreendeu aquilo que você quis dizer

Importância

A importância da comunicação está na oportunidade de um bom relacionamento com as pessoas.

Conceito

A comunicação é um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim.