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Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

după danna Huerfano

LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

ELEMENTOS QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN

Problemas de la visión

Un papel mal impreso

Idioma desconocido

Tema desconocido

Personas con problemas para articular sonidos

TIPOS DE BARRERAS COMUNICATIVAS

ADMINISTRATIVAS

Cuando se dice algo que incomoda a las demás personas

Las que no están previamente planeadas

FISIOLÓGICAS

Capacidades diferentes de los individuos

Condiciones del cuerpo que impidan comunicarnos

PSICOLÓGICAS

Condiciones mentales que impiden comunicarnos

El tono de voz en una conversación

FISICAS

Cuando estamos hablando con un amigo y un perro interrumpe

Cualquier material o persona que te impidan comunicarte

SEMANTICAS

Son las que se encuentran en el lugar donde estan

Dos personas están hablando y alguien interrumpe

Las barreras son impuestas a la comunicación, todos aquellos factores que la impiden, deformando el mensaje y obstaculizando el proceso general