INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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DIVERSIDAD LINGÜÍSTICA

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COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA

după Eugenia Amparo Ciro Castro

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după Mariana Camacho

INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CIENCIAS QUE APOYAN EL CO

Antropología

Sociología

Psicología

GRANDES RETOS Y OPORTUNIDADES DEL CO

Creación de un ambiente laboral positivo

Mejoras del servicio al cliente

Respuestas a la globalización

Respuestas a las presiones económicas

MODELOS BÁSICO DEL CO

RESULTADOS

Productividad Supervivencia

PROCESOS

Comunicación Liderazgo Poder y políticas Conflicto y negociación

INSUMOS

Diversidad Personalidad Valores

PRINCIPALES VARIABLES DE LA DIVERSIDAD

Aptitud física

Aptitud intelectual

Religión

Discapacidad

Raza y origen étnico

Edad

Género

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS

Medio ambiente

Tecnología e infraestructura

Procesos y diseños de trabajo

Estructura formal de la organización

Relaciones interpersonales

Lo que buscamos con ello es mejorar la efectividad de la empresa.

NIVELES DE ANÁLISIS DEL CO

Procesos

Grupos

Individuo

OBJETIVOS DEL COMPORTAMINETO ORGANIZACIONAL

INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO

La rotación

El ausentismo

La productividad del empleado

PREDECIR

EXPLICAR

Enfoque del comportamiento organizacional

Aspectos ocultos

Conflictos interpersonales e intergrupales

Interacciones informales

Normas grupales

Percepciones

Actitudes

Aspecto visibles

Cadena de mando

Autoridad formal

Tecnología

Estructura

Políticas y procedimientos

Objetivos

Estrategias

LOS GERENTES

Habilidades gerenciales

Técnicas

Humanas

Conceptuales

Roles de un gerente

Tomador de decisiones

Informativo

Interpersonal

Analiza y estudia los comportamientos de las personas dentro de las organizaciones