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la comunicazione che blocca l'empatia

negare le proprie responsabilità

credere di non avere scelte

pretese

società gerarchica

enfatizzare i difetti della natura umana

chi merita che cosa

ciò che è sbagliato

ciò che è giusto

chi è cattivo

chi è buono

giudizi moralistici

diagnosticare

fare paragoni

criticare

etichettare

umiliare

insultare

incolpare