La performance commerciale Chapitre 16

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La performance commerciale Chapitre 16

2.La mesure de la performance commerciale

C.Regrouper les indicateurs ds un tableau de bord commercial

Le tbl de bord est un outil au srv du pilotage de la perfo de l'entp.Il prst des comparaisons ds le tmp, l'esp,par rapport aux obj fixés

B.Situer la performance dans le temps et ds l'espace

comparer un indic avc celui d'un concurrent et part du marché avc comparaison de l'evo du CA de l'entp avc celui de l'ensbl de ses concurrents (les + srx)

2.La comparaison des indicateurs ds l'esp

comparer la vlr d'un indicateur avc celle de l'année prcdt et la progression du CA d'une année sur l'autre

1.La comparaison des indicateurs ds le tps

A.Choisir des indicateurs en fonction des objectifs de l'entreprise

L'orga peut utiliser de nbrx autres indicateurs pr mesurer sa perfo commerciale

2.Les autres indicateurs

La fidélisation

Les parts de marché

Le CA

1.Les indicateurs les plus couramment utilisés

1.La connaissance de l'environnement de l'organisation

A.La veille commerciale

Certaines contraintes peuvent devenir des opportunités pour une orga donnée

l'enviro de l'entp prste des contraintes et des opportunités qui évol sans cesse

B.Les contraintes et les opportunités de l'enviro

les distributeurs et autre intermédiraires

les concurrents

les produits

les clients

consiste à rechercher des infos sur:

connaissance qui précise de l'enviro et de l'orga