MANUAL DE LA ENTREVISTA PSICOLOGICA

Mai multe ca aceasta

Habilidades comunicativas básicas

după Andres Mondragón

Enfoque en las funciones gerenciales

după James Mosquera Renteria

Clasificación de Mapas.

după Itzel Vargas

Libertad de expresion

după laura astos

MANUAL DE LA ENTREVISTA PSICOLOGICA

FACTORES ESPECIFICOS DEL ENTREVISTADOR

Rapoort

Empatia

Autentisidad

Ser uno mismo durante la entrevista comportarse de forma espontánea y genuina a la vez que ni defensiva ni abierta ser congruente y que el comportamiento verbal y el no verbal no sea contradictorio y coincidan

Aceptacion incondicional

Se manifiesta evitando hacer juicios de valor sobre el contenido de la comunicación con el cliente y a través de la escucha atenta. Se traduce en la calidez de la comunicación, tono de voz, postura, distancia interpersonal o emisión de refuerzos verbales.

Calidez

La calidez interactiva es el mantenimiento de un flujo constante irregular de sentimientos positivos y de apertura del entrevistador es el cliente con independencia de las actitudes sentimientos o acciones concretas que este pueda manifestar.

Comportamiento no verbal

Contacto visual, orientación o postura corporal, expresiones y gestos faciales, uso de pausas o los silencios, respiración o los movimientos corporales.

Efecto espejo: Imitando aspectos del comportamiento no verbal del entrevistado como la postura corporal tono de voz o sus gestos faciales.

Congruencia: congruencia en el comportamiento verbal y el no verbal.

Apariencia fisica

Ser lo más normativo y neutro posible sin excesos de ningún tipo y que sea igual de adecuado para cualquier edad status socioeconómico educativo cultural o lugar.

sugestión/ condicionamiento

Inducir al cliente determinadas conclusiones explicaciones sobre su estado mental o emocional su comportamiento con los demás o cualquier otro aspecto.

Proyecccion

Identificarnos en exceso con el cliente

Efecto halo

Juzgar todo el comportamiento o el estado mental del entrevistado sobre la base de la valoración positiva o negativa que nos llama más la atención.

Sesgo de primacía

Refiere a dejarnos llevar por la primera impresión que nos produce un cliente un error fundamental.

Sesgo confirmatorio

Tendencia a prestar atención especial, única a los datos del cliente que tienden a confirmar nuestra valoracion inicial, ya sea positiva o negativa sobre el grupo ideológico étnico religioso etc. al que pertenece.

TECNICAS DIRECTIVAS O DE INFLUENCIA

Instrucciones

Se recomienda: • Emplear un de un lenguaje sencillo y adaptado a las habilidades del entrevistado • Proporcionar instrucciones específicas explicando de forma explícita. • Comprobar que el entrevistado las ha entendido. • Reforzar positivamente las instrucciones mientras se dan • Solicitar la atención del entrevistado de forma explícita • Enunciar las instrucciones como sugerencias • Hacer partícipe a los entrevistados de la tarea contándoles que se les va a pedir por que y el resultado previsible.

Variantes de la información da las pautas sobre cómo realizar algo. Enseña una determinada tarea o conducta.

información

Presentar información durante la entrevista sobre algún aspecto relevante para el entrevistado.

• Ayuda al entrevistado a identificar alternativas ante una determinada situación. • Evalúa las consecuencias o implicaciones de cada una de las alternativas o decisiones que se adopten. • Corrige la información no exacta o disipar mitos • Motiva a el entrevistado examen aspectos que puede haber estado evitando. • Proporcionar una estructura en los momentos de transición o al inicio o finalización de la entrevista.

• Información específica • Enseñar conceptos • Modelos dar malas noticias.